Помощь Юриста

Норма температуры в квартире в отопительный сезон в 2020-2021 году

Pin
Send
Share
Send
Send


Одной из главных целей работы коммунальных служб является обеспечение квартир теплом, особенно в суровые российские зимы.

Жители частных домов обычно самостоятельно регулируют температуру своего жилого помещения посредством использования личного отопительного котла. Жители же многоквартирных домов в этом смысле находятся в зависимости от центральных отопительных станций.

В отношении температурных значений жилой недвижимости установлены специальные нормативы, за нарушение которых сотрудникам управляющих компаний и жилищно-коммунальных служб может грозить реальная ответственность.

Какая должна быть температура в квартире по закону в 2020 году?

Содержание:

Температурные нормативы

В летнее время, как правило, ни у кого из граждан не возникает температурных претензий к работе ЖКХ. Чаще наоборот жители высоких этажей страдают от повышенной температуры и сильной духоты.

Проблемы же возникают во время отопительного сезона и в переходный период. Именно в это время многие замерзают в собственных домах от недостаточной подачи тепла или позднего включения отопления.

Для того, чтобы обвинения граждан в адрес коммунальных служб не носили голословный характер, были созданы специальные регламентирующие стандарты температурных режимов жилых помещений. Так, главным стандартом для холодного периода года является «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».

По общему правилу температура воздуха в жилом помещении должна соответствовать температурному отрезку от 18 до 25 градусов Цельсия.

При этом для каждого вида комнаты или нежилого помещения также установлены специальные значения. В ванной комнате, к примеру, температура не должна быть ниже 25 градусов.

СанПиН регламентирует и верхние температурные пределы. Согласно ему, в жилой комнате не должна быть температура выше 24 градусов.

Норма температуры в квартире в отопительный сезон может быть снижена на 3 градуса, но только в ночное время.

Какая температура зимой должна быть в квартире по нормам, мы определились. Теперь уделим внимание температурным значениям в около жилых или общедомовых помещениях:

  • В подъездной лестничной клетке должна быть температура от 14 до 20 градусов Цельсия,
  • На чердаках и в подвалах температура не должна быть ниже 4 градусов Цельсия,
  • В межквартирном коридоре должна быть температура от 16 до 22 градусов Цельсия.

В производственных помещениях, где работают люди, температура не должна быть ниже 16 градусов тепла.

При какой температуре включают отопление в квартирах?

Это самый интересующий население вопрос в переходный климатический период. Иногда на улице уже стойко держится холодная погода, а коммунальные службы все ещё не дают отопление в квартирах.

Тем, кто имеет автономный отопительный котёл, не волнует такая проблема, ведь они могут регулировать температурный режим в своей квартире самостоятельно. Когда же речь идет о центральной отопительной системе, приходится ждать, когда муниципальные коммунальные службы решат подать тепло в наши дома.

Часто возникают ситуации, что при подаче тепла, случаются разного рода аварии. Коммунальщики начинают их устранять именно в это время, ничуть не раньше, что приводит к дополнительным задержкам открытия отопительного сезона.

Минимальная температура для открытия отопительного сезона равна 8 градусам Цельсия. При этом недостаточно единичного случая фиксирования такого температурного значения. Чтобы включили тепло, нужно, чтобы такая температура держалась на протяжении 5 дней подряд.

Весной отключают тепло по такой же схеме. Когда на протяжении 5 суток температура на улице держится более 8 градусов Цельсия, отопительный сезон прекращается.

Оптимальная температура в квартире должна соответствовать нормальным условиям проживания. Недостаточный прогрев помещения может иметь негативные последствия не только для здоровья и самочувствия самого человека, но и для срока службы и безопасности самого помещения.

Если Ваши коммунальные службы вовремя не включили отопление, можно смело бить тревогу и напоминать им об этом.

Чем опасны слишком низкая и слишком высокая температуры?

Нормативы температурных значений разработаны с учетом правил эксплуатации жилых помещений и рекомендаций здравоохранения.

Так, слишком холодная обстановка в квартире чревата следующими последствиями:

  • Развитием ОРЗ и ОРВИ,
  • Обострением хронических заболеваний,
  • Снижением иммунитета,
  • Общим переохлаждением.

Для новорожденных детей переохлаждение очень опасно, оно способно спровоцировать развитие серьезных воспалительных процессов. В холоде все процессы в организме человека затормаживаются, ухудшается мозговая активность.

Кроме того, в холодных помещениях появляется плесень или грибок. Из-за недостатка тепла жильцы квартир включают обогреватели и нагревательные элементы плит. Это приводит не только к повышению затрат на расходы по оплате электроэнергии, но и к повышению рисков возгораний и задымлений.

Когда слишком жарко в квартире, это тоже не есть хорошо для организма человека. Поэтому многих интересует вопрос, какая температура должна быть в квартире летом.

В тёплое время года рекомендованная температура в квартире установлена на значениях от 22 до 25 градусов Цельсия.

Однако, фактически она часто достигает более высоких значений. Такая проблема возникает у жителей высоких этажей, находящихся на солнечной стороне.

От сильной духоты в квартире возникают следующего характера проблемы:

  • Обезвоживание,
  • Бессонница,
  • Развитие бактерий,
  • Повышение или понижение давления,
  • Обострение астмы и бронхита.
  • Сильная жара так же, как холод, снижает работоспособность человека. Для борьбы с этим многие жильцы слишком тёплых квартир вынуждены приобретать и регулярно обслуживать дорогостоящие кондиционеры.

    Для новорожденного малыша слишком высокая температура в комнате может быть тоже опасна. Его сон становится беспокойным, он чаще плачет и раздражается. У него могут активизироваться развитие потницы или аллергических реакций.

    Терморегуляция малыша в таком возрасте ещё окончательно не формируется, в результате чего может быть серьезно нарушена, что приведёт к серьезным последствиям в будущем.

    Как правильно замерить температуру воздуха в квартире?

    Каждый человек может самостоятельно провести замер температуры воздуха в квартире при условии наличия у него специального прибора.

    Также замерами занимаются специальные службы, которые можно вызвать на дом и которые после замера составят официальный документ, на основании которого в дальнейшем можно будет отстаивать свои права в борьбе с коммунальными службами.

    Перед проведением замеров нужно убедиться в следующих существенных факторах:

    • В качестве дня замера выбран не тёплый и не солнечный день. Иначе данные будут искажены за счёт дополнительного прогрева помещения со стороны улицы.
    • Помещение абсолютно герметично. В нем должны быть закрыты окна и двери, отсутствовать щели, не должны работать обогреватели или кондиционеры.

    При замере температуры используются показатели как минимум двух разных комнат. Исключением из этого правила являются только однокомнатные квартиры с большим окном.

    Итак, при замере нужно отойти с прибором на полметра от наружной стены и обогревательных приборов. При этом расстояние от пола должно превышать 60 сантиметров.

    Каким прибором измеряется температура воздуха в квартире? Это специальный прибор, который должен иметь обязательную регистрацию и всю необходимую техническую документацию.

    Кроме температуры воздуха часто замеряют кратность воздухообмена. Это показатель, отражающий нормативы поступления воздуха в квартиру и его удаления из неё.

    По СанПиНу норма кратности воздухообмена для помещения с площадью 18 квадратных метров равна 3 метрам кубическим в час на один квадратный метр. Для кухни установлены в три раза превосходящие показатели.

    Можно также измерить температуру труб, которая по нормативам должна быть равна 50-70 градусам. Температуру обычной воды в кране можно и вовсе измерить посредством обычного термометра.

    Вызов аварийной бригады после замера температуры

    Если в результате самостоятельной проверки Вы выясните, что температура в квартире не соответствует нормативным значениям, нужно сообщить в диспетчерскую службу.

    Если виной тому не является какая-либо авария на теплотрассе или другая стихийная причина, диспетчер оформляет вызов на дом специальных сотрудников для составления акта замера температуры.

    Акт замера должен содержать следующую информацию:

  • Дата проведения замера,
  • Данные измерительного прибора,
  • Состав комиссии,
  • Характеристики жилого помещения,
  • Выявленные температурные показатели,
  • Подписи участников комиссии.
  • Акт должен быть оформлен в двух экземплярах. Один из них остаётся у жилищно-коммунальной службы, второй – на руках у владельца квартиры. На основании него можно подать заявление в управляющую компанию о перерасчете потребляемого тепла.

    Если никакие действия после выявления проблемы и обращения не будут предприняты, можно подать жалобу в прокуратуру или жилищную инспекцию. Если дело дойдёт до суда, с большой долей вероятности справедливость решения будет на Вашей стороне.

    Ответственность коммунальных служб

    Коммунальные службы не должны оставаться безнаказанными за совершение подобных нарушений. Конечно, они будут всячески себя защищать и делать отписки от Ваших жалоб и обращений.

    По законодательству за каждый час несоблюдения коммунальными службами температурных значений в квартире, гражданин вправе требовать от них снижение платы за отопление в размере 0,15%.

    Конечно, на первый взгляд кажется, что это очень скромная мера воздействия на коммунальные службы. Но если посчитать, то за 4 недели ненадлежащего оказания коммунальных услуг, плата за них может быть снижена более чем на 90%.

    Чаще всего такие истории заканчиваются уже позже в суде. Управляющие компании не соглашаются в предъявленными обвинениями, но суды часто встают на сторону граждан.

    Так, жительница Пермского края в 2014 году отсудила у коммунальных служб сумму в 136 тысяч рублей именно за несоблюдение температурного отопительного режима.

    Нормальная, не слишком низкая и не слишком высокая температура в квартире — это залог безопасности помещения и хорошего самочувствия его жильцов.

    Коммунальные службы часто не соблюдают нормативные предписания создания комфортных температурных условий в многоквартирных домах. Не нужно терпеть холод в квартире в отопительный сезон и игнорировать беспредел коммунальных служб.

    Нужно осуществлять замер тепла в квартире, документально оформлять результаты замера и отстаивать свои права в судебной инстанции.

    Нормативная база

    Нормативная правовая база, конкретизирующая вопрос стандартов температуры в квартирах в отопительный сезон в 2020-2021 годах, включает в себя ГОСТ и СанПиН.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва, +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург, +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

    ГОСТ Р 51617-2000 устанавливает параметры температуры, которые должны соблюдаться в осенне-весенний период года. В соответствии с ГОСТ, жилые площади должны прогреваться как минимум до +18°C. В ванной комнате температурный режим несколько иной — +25°C.

    Более низкие требования предъявляются к общему имуществу собственников жилья (коридоры и лестничные клети)— +16°C.

    СанПиН 2.1.2.2645-10 также устанавливает нормы по обогреву. Параметры указаны в приложении к обозначенному нормативу.

    Температура в квартире в отопительный сезон по СанПин в 2018-2020 году

    Комфорт – понятие индивидуальное. Некоторые жильцы предпочитают прохладу, а некоторые – жару. Однако ГОСТ обозначает ту температуру, при которой обеспечиваются нормальные условия для жизнедеятельности, крепкого здоровья и санитарной безопасности дома.

    В соответствии со стандартами минимально допустимая температура в помещениях составляет +18°C, а максимальная – +25°C. Важное значение имеет предназначение помещения. Помещения и вспомогательные конструкции, в которых человек проводит в сумме менее часа времени, могут нагреваться всего до 14-16°C (лестничные пролеты, межкомнатные помещения, гардероб).

    Сроки отопительного сезона

    Подача тепла в квартиры зависит от того, какая система отопления используется собственником помещений. Так, в случае автономной системы период зависит от желания самих жильцов, а при централизованной – от решения ОМС, в зависимости от погодных условий, установившихся на протяжении определенного периода времени.

    Для начала централизованной подачи тепла в 2020-2021 году необходимо поддержание среднесуточной уличной температуры до 7°C в течение 5 дней. Отключение отопления происходит в том случае, если обозначенные условия не выполняются.

    Как правильно измерить температуру в квартире в отопительный сезон?

    Для того, чтобы произвести замеры температуры в комнате, требуется соблюдать определенные правила, включающие в себя необходимость проведения подготовительных процедур:

    СквознякЗамерзнуть можно не только из-за слабо работающих батарей, но из-за сквозняков, которые уменьшают эффективность обогрева комнаты. Нужно внимательно проверить насколько хорошо закрыты окна и межкомнатные двери. Кроме того, замеры, произведенные при сквозняках, не могут считаться объективными.
    Измерительные приборыДостаточно иметь под рукой бытовой термометр. Главное – правильно установить его. Измерение осуществляется на расстоянии метра от радиаторов, установленных на смежной с улицей стене, а также на высоте от полутора метров.
    Подтверждение измеренийПроизведенные один раз замеры не могут говорить о том, что температурный режим в квартире нарушается. Именно поэтому, замеры рекомендуется произвести несколько раз. В соответствии с ГОСТ, температура должна находиться в рамках допустимых значений, не допуская более трех градусов в ночное время (днем такие отклонения неприемлемы).
    Погодные условияИзмерения производятся только в холодную пасмурную погоду. Иначе, палящее солнце не даст выполнить точные замеры, прогрев комнату до максимальных температур.

    Температура замеряется сразу в нескольких комнатах. Конечно, в случае с однокомнатной квартирой такое правило не действует.

    Температура ниже 18°C свидетельствует о необходимости вызова аварийной службы.

    Важно помнить, что официальный замер будет произведен только в случае обращения самого гражданина по вопросам, не связанным с ремонтными или профилактическими работами на теплосетях. После замера, специалисты формируют акт.

    Оборудование, посредством которого производятся замеры, должен иметь полную техническую документацию. В ней содержатся технические характеристики устройства, а также свидетельство о том, что оно прошло обязательную поверку. Требования к оборудованию подробно разъяснены в ГОСТ 30494-2011.

    Акт содержит следующие данные:

    • дата формирования,
    • параметры жилья,
    • список членов комиссии,
    • информация, полученная прибором,
    • температура,
    • визы членов комиссии.
    ВАЖНО

    Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у специалистов, а второй передается владельцу помещения.

    Как правильно измерить температуру теплоносителя в отопительный сезон?

    В роли теплоносителя отопительной системы центрального типа выступает вода. Для того, чтобы понять какой она температуры достаточно воспользоваться несколькими нехитрыми способами. Так, первым из них является измерение температуры воды, циркулирующей в батареях. Для решения задачи теплоноситель наливается в стакан, где непосредственно осуществляется его измерение термометром.

    Второй способ заключается в замере температуры на батарее. Подойдет простой спиртовой прибор, фиксирующийся на радиаторе и закрывающийся материалом, не пропускающим тепло.

    Самому сделать замеры сложнее, ведь профессионалы применяют высокоточные приборы, состоящие из погружного зонда и электронной начинки. Однако, это реально, причем без существенных погрешностей в показаниях.

    Норма температуры в угловой квартире

    Угловые квартиры имеют одну особенность – площадь их внешних стен заметно превышает аналогичный показатель в обычных квартирах. Это напрямую влияет на температуру в помещении. Если говорить о стандартах, то угловые квартиры должны отапливаться до оптимальной температуры в двадцать градусов. Указанная температура установлена правилами по предоставлению коммунальных услуг в многоквартирных домах, утвержденных постановлением правительства РФ № 354. Аналогичные требования установлены и ГОСТ Р 51617-2000. Согласно стандарту оптимальная температура в угловых квартирах должна составлять 20°C. Помимо этого ГОСТ отсылает к соответствующему СНиП. Температура не должна опускаться ниже этой отметки и для этого, в помещениях, смежных с улицей, устанавливаются дополнительные радиаторы отопления.

    Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва, +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург, +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

    Дополнительные приборы предусматриваются еще на этапе проектировки и позволяют поддерживать в помещениях необходимую температуру и предотвращают образование плесени. Важно заметить, что дополнительным температурным нагрузкам со стороны улицы подвергаются помещения, расположенные на первых и последних этажах зданий. Так, в первом случае, холод поступает со стороны пола, а в последнем – с потолка.

    Норма температуры в угловой комнате

    Упоминание об угловых комнатах можно найти лишь в ГОСТ Р 51617-2000. Как и в случае с угловыми квартирами, минимальная температура определяется исходя из дополнительного воздействия внешних факторов на помещение. Если в стандартном жилье допускается прогрев жилой площади до 18°C, то в угловых комнатах данный параметр увеличивается на 2°C.

    Когда можно подать жалобу?

    Осуществив собственноручные замеры и убедившись, что в квартире холодно, собственник должен уведомить об этом аварийную службу. Не имеет значения в какой форме будет направлена заявка (письменно или по телефону). После регистрации сигнала жильца, заявление регистрируется и по адресу направляются специалисты, осуществляющие замер температуры воздуха и теплоносителей.

    Выезд представителей ЖКХ производятся достаточно оперативно. Как правило, это происходит не позднее чем через полчаса с момента поступления звонка в диспетчерскую службу.

    После составления акта проверки жилец получает на руки экземпляр, который свидетельствует о наличии нарушений в предоставлении ему коммунальной услуги.

    Благодаря указанному документу, хозяин квартиры сможет отстаивать свои права в диалоге с управляющей компанией, а также подать жалобу в заинтересованные органы, в том числе, ЖЭК.

    Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы

    Для того, чтобы грамотно составить претензию необходимо подготовить образец и следовать правилам документооборота подобных бумаг. Претензия состоит из шапки, непосредственно текста документа и визы заявителя.

    В жалобу за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2020-2021 году включается следующая информация.

    В шапке:

    • наименование адресата,
    • данные заявителя,
    • реквизиты договора о предоставлении коммунальных услуг,
    • ссылка на нормативы микроклимата в жилых помещениях,
    • информация о результатах измерений и акт (с приложением акта),
    • последствия нарушений (компенсация),
    • требование в оказании надлежащих по качеству услуг.

    По центру документа обозначается его вид, то есть претензия.

    В начале текста обычно говорится об основаниях на которых компания предоставляет услуги отопления и требования к их качеству. Ссылаться в первую очередь следует на постановление Правительства РФ.

    После этого описываются нарушения, выявленные в ходе замеров и отмеченные в акте.

    Далее необходимо обозначить свои требования. Во-первых, нужно обозначить необходимость устранения проблемы в кратчайшие сроки, а во-вторых – провести перерасчет платы за оказание услуг теплоснабжения.

    Документ распечатывается в двух экземплярах, которые подписываются собственником помещения и передаются в орган ЖКХ. Один экземпляр остается у секретаря организации, а на втором проставляются входящие номер и дата.

    Скачать образец жалобы за несоблюдение нормы температуры в квартире в отопительный сезон в 2020-2021 году можно скачать здесь.

    Возможные исходы жалобы

    Если организация ЖКХ не исполнила требования, изложенные в претензии, то следует принимать более кардинальные меры и писать в вышестоящие инстанции. Так, повторная жалоба может быть отправлена в:

    • Региональную жилищную инспекцию,
    • Прокуратуру,
    • Роспотребнадзор.

    Обозначенные органы вправе рассматривать жалобу в течение тридцати дней. Однако, еще до окончания разбирательств собственник гарантирует то, что компания ЖКХ встрепенется и попытается исправить сложившуюся ситуацию.а

    Важно помнить, что обращение в вышестоящие инстанции может осуществляться не только после рассмотрения претензии в первичной инстанции. Документ может быть отправлен в оба адреса параллельно.

    Ответственность ЖКХ и Управляющей компании за нарушение температурного режима.

    Согласно постановлению под номером 354, организации, оказывающие коммунальные услуги по теплоснабжению, могут допускать перерывы, связанные с отоплением жилых помещений, ограниченные по следующим временным характеристикам:

    • до суток в течение месяца,
    • единовременно до 16 часов, если температура находится в пределах от 12°C до 18°C,
    • единовременно до 8 часов, если температура находится в пределах от 10°C до 12°C,
    • единовременно до 4 часов, если температура находится в пределах от 8°C до 10°C.
    Внимание

    Бывают случаи, когда теплоснабжение не прекращается, но температура теплоносителя не соответствует нормативной. Так, ночью, в отличие от дневного времени суток, допускается отклонение нормативной температуры до 3°C.

    В случае отклонения от установленных законодательством допущений, коммунальщики несут ответственность за качество предоставляемых услуг. Так, наниматель помещений, равно как и их владелец, вправе потребовать компенсацию в виде перерасчета платы за потребленное тепло.

    На какую компенсацию можно рассчитывать?

    Законодательство позволяет заявителю взыскать с УК следующие суммы:

    • 0,15% от платы за отопление ежечасно, сверх норматива, допускающего отключение отопления в квартирах,
    • 0,15% от платы за отопление ежечасно, в то время в которое температура помещений не соответствует нормам.

    Что касается перерасчета, то жилец вправе рассчитывать на большую сумму. Например, в зимнее время года УК выставляет собственнику счет за обогрев на 2700 рублей. В комнатах при этом холодно. Не желая переплачивать, владелец недвижимости позвонил в аварийную службу и осуществил замер, по результатам которого был составлен акт, датированный 4 декабря. Однако, компания так и не пожелала урегулировать ситуацию и увеличить нагрев теплоносителя до установленных норм.

    Таким образом, узнать сумму компенсации за декабрь очень просто: 2700 х (0,15% х 624 часа) = 2700 х 0,936 = 2527,2 рубля. Хозяину практически ничего не придется платить за месяц и это – справедливо, так как он не получал от компании заявленного в стандартах качества услуг. Естественно, такие деньги УК и орган ЖКХ возвращать не станут. Именно поэтому, следующей стадией разбирательств, скорее всего, станет судебный процесс.

    Судебная практика

    Судебные решения зачастую принимались в пользу заявителя. Для примера можно рассмотреть дело об иске жительницы Пермского края. Она отсудила у УК сто тридцать шесть тысяч рублей.

    Все началось с того, что собственница жилья подала иск на основании того, что температура в ее квартире за два зимних периода не превышала 15°C. Правила же требуют ее поддержания на уровне не ниже 18 °C в жилых помещениях (20°C – в угловых).

    Представители УК неоднократно осуществляли измерения, подтверждающие правоту истицы. Помимо всего прочего, женщина заболела и угодила в медицинское учреждение.

    УК после многочисленных жалоб не предприняла должных мер и не сделала перерасчет, что побудило пострадавшую прибегнуть к помощи суда.

    В ходе разбирательств УК пытались доказать, что они не имеют договора с истицей на оказание ей услуг по теплоснабжению. Однако в городским судом было принято решение в пользу собственницы жилья, так как именно компания была ответственна за перечисление средств ресурсоснабжающим организациям, что подтверждалось коллективным договором собственников на управление домом и УК, а также соглашением с территориальным управлением ЖКХ.

    Изучив все материалы, суд постановил, что УК должны сделать перерасчет за поставленное гражданке тепло на 77 тыс. рублей, выплатить 38,5 тыс. рублей в качестве штрафа и 20 тыс. рублей в качестве морального вреда.

    Нюансы

    В плане оказания услуг теплоснабжения, стандартов и сроков отопительного сезона можно наткнуться на акты субъекта, идущие в разрез с общепринятыми нормами. Во многом это зависит от климатических особенностей территории, на которой проживает человек.

    Кроме того, начиная с 2014 года регионы стали ярко выделяться благодаря различиям в тарифах по теплоснабжению. Так, разница между квитанциями в одном регионе может разительно отличаться от платы, взимаемой в другом субъекте.

    Температурные нормы системы отопления в многоквартирном доме

    Схема отопления в многоквартирных домах строится во взаимодействии с централизованной системой, к которой подключены трубы. По ним теплоноситель направляется в многоквартирный дом, где его дальнейшая подача регулируется вводными задвижками. После этого вода уходит по стоякам и в конце концов попадает в батареи и радиаторы каждой квартиры.

    Описанные процессы, а также все, что касается правил обеспечения населения коммунальными ресурсами, отражено в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Постановление № 354). Требования к качеству отопления закрепляются в разделе VI приложения № 1 к правилам Постановления № 354.

    Кроме того, подробные правила оказания отопительных услуг прописаны в Приказе Росстандарта от 11.06.2014 № 544-ст «ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» (далее — ГОСТ Р 51617-2014) и «ГОСТ 30494-2011. Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном приказом Росстандарта от 12.07.2012 № 191-ст (далее — ГОСТ 30494-2011).

    Указанные акты устанавливают параметры теплоносителя системы отопления многоквартирного дома. Так, температура носителя тепла (воды) при подаче в систему равна температуре воды при ее выходе из отопительного котла. Как правило, теплоноситель должен быть доведен до температуры в 130-150 °С, но этот показатель зависит и от температуры на улице в регионе.

    Обычно на выходе из котла вода должна иметь 115 °С.

    Однако нормативная температура в отопительной системе может находится в пределах 95 °С или 105 °С (дли различных систем).

    Далее для создания комфортных условий в помещении обеспечивается должное состояние параметров стояка, который проводит воду из теплового узла в квартиру. Они различаются в зависимости от летнего и зимнего сезона.

    Конечно, на практике температура теплоносителя в стояке зависит от работы ТЭЦ и от теплопотерь по дороге к дому. Однако температура стояка зимой должна находится в диапазоне 70-90 °С.

    Температурные нормы воздуха в квартире

    Ощущение комфорта от обогрева помещения субъективно. Однако есть единые стандарты, обусловленные физиологическими потребностями человека, а также назначением помещений, в которых он пребывает.

    Хотя существует достаточно большой диапазон нормы, предписывающей, какой должна быть температура воды в системе отопления многоквартирного дома, нормативы теплового режима воздуха в квартире весьма однозначны.

    Так, в соответствии со стандартами, во время отопительного сезона в квартире должен сохраняться следующий температурный режим:

    • в жилой комнате — 18 °С,
    • в жилой угловой комнате — 20 °С,
    • в ванной комнате — 25 °С,
    • в туалете (отделенном от ванной) — 18 °С,
    • в совмещенном санузле — 25 °С,
    • в кухне — 18 °С.

    Эта норма по ГОСТу позволяет сохранить здоровье жильцов, не подвергая их воздействию неблагоприятных условий.

    Норма температуры батарей

    К факторам, влияющим на обогрев помещения, относится теплопроводность, иные технические характеристики, а также порядок монтажа батарей. Поэтому соблюдение правил их установки и использования позволит обеспечить условия для того, чтобы температура радиаторов отопления в квартире и в доме соответствовала установленным нормам.

    Кроме того, стоит внимательно отнестись к определению количества секций батареи в зависимости от площади помещения. Например, прибор, теплоноситель в котором прогрет до идентичной температуры, будет по-разному влиять на поток тепла при 5 и 7 секциях на нем.

    Минимальное значение

    В целях обеспечения норм отопления воздуха в жилых помещениях должны соблюдаться определенные температурные режимы радиаторов. Однако на законодательном уровне минимально допустимый показатель температуры самой батареи не установлен.

    Логично, что при низкой температуре отопительного оборудования невозможно обеспечить +18-25 °С в жилье в холодное время года.

    Если же батареи не обеспечивают должный уровень обогрева, стоит начинать поиск причины. Прежде чем проверять, какова температура труб, следует обратить внимание на особенности размещения прибора и наличие свободного доступа к батарее.

    Вполне возможно, дело заключается только в том, что радиатор закрыт мебелью, препятствующей циркуляции нагретого воздуха, либо огорожен специальной защитной панелью.

    Максимальное значение

    В свою очередь, тому, какой в действительности должна быть верхняя норма зимой, уделено больше внимания. Так, допустимый максимум температурной нормы радиатора в жилом помещении равен 95 °С, если жилье оборудовано двухтрубной системой отопления.

    Если же система однотрубная, максимальная температура батареи не должна превышать 115°С.

    Следует заметить, что в качестве оптимальной рекомендации приводится цифра 85-90°С. Она определена для практических целей. Такая максимальная температура воды в системе отопления многоквартирного дома связана с кипением воды при 100°С. При превышении этой цифры радиатор быстрее выходит из строя.

    Как узнать температуру теплоносителя в батареях

    Когда возникают сомнения в качестве предоставляемых услуг по отоплению, а обитатели квартиры начинают попросту замерзать, следует предпринять меры по установлению причины. Для этого измеряют температуру:

    • воздуха в комнате,
    • труб,
    • батареи,
    • теплоносителя — воды в отопительной системе.

    Полученные данные помогут понять, действительно ли в помещении неоправданно холодно или же это просто субъективные ощущения.

    Нужно принимать во внимание, что самостоятельные замеры показателей отопления не являются прямым доказательством нарушения норм. Однако они могут служить основанием для подачи жалобы и приглашения для контрольных замеров представителей обслуживающей организации.

    Определяем температуру воды в центральной системе

    Следует заметить, что достоверно измерить температуру теплоносителя в системе центрального отопления не так уж просто. Наиболее точным показателем остается лишь температура воздуха в помещении. Однако можно поступить следующим образом:

    1. Открыть кран, если он установлен на радиаторе в квартире.
    2. Подставить под него какую-либо емкость, предварительно поместив туда термометр.
    3. Набрать воду.
    4. Ожидать конечного показателя термометра.

    Этот показатель должен соответствовать описанным нормативам, но допускается и отклонение от них в сторону повышения. Предельное отклонение температуры — до 4 °С.

    Кроме того, если в отопительной системе квартиры обнаруживается воздух, следует обратиться в обслуживающую организацию.

    Определяем показатели горячей воды

    Существует еще один способ установить истину, связанный с тем, что температура отопительных батарей в квартире и показатели горячего водоснабжения находятся в прямой зависимости. Поэтому целесообразно измерить градус воды так:

    1. Открыть горячий кран.
    2. Подождать 3 минуты, чтобы вода нагрелась до максимального значения.
    3. Взять емкость и подставить ее под струю, не закрывая кран.
    4. Погрузить термометр по центру емкости.
    5. Подождать получения окончательных показаний прибора.

    Если прибор покажет число от 60 до 75 °С, с теплоносителем все в норме. Если температурные данные ниже, возможно и в системе отопления вода недостаточно нагрета.

    Как правильно измерить температуру батареи

    Когда вопрос с теплоносителем выяснен, можно задумываться над тем, как измерить температуру батареи в квартире. Это несложно сделать следующими способами:

    1. Использовать обычный бытовой термометр. Его нужно приложить к батарее и дождаться момента, когда он нагреется. Для учета погрешности лучше прибавить к полученным данным 1-2 градуса.
    2. Применить спиртовой термометр, прикрепив его к радиатору при помощи скотча, а затем утеплив изоляционным материалом, например, поролоном. Информация, полученная таким методом, показательна в динамике. Прибор можно оставить на длительный период для постоянного мониторинга ситуации.
    3. Воспользоваться инфракрасным термометром. На практике они отличаются маленькой погрешностью, к тому же не требуют непосредственного контакта с отопительным прибором. И результат выдается мгновенно.
    4. Использовать электрический измерительный прибор с терморампой и датчиком. Датчик устанавливается на батарею, а прибор при выборе функции «измерить температуру» показывает ее значение.

    Как действовать, если нормы нарушены

    Если обнаружилось, что батареи в квартире холодные, следует выяснить, является ли это проблемой исключительно данного помещения или с ней столкнулись все жильцы дома. Коллективное обращение всегда привлекает большее внимания, чем индивидуальное.

    При неудовлетворительном качестве отопления, которое не соответствуют СНиП, жалобу можно подать:

    • в обслуживающую организацию: товарищество собственников жилья, управляющую компанию, жилищно-строительный кооператив,
    • ресурсоснабжающую компанию,
    • аварийно-диспетчерскую-службу,
    • жилищную инспекцию. В ней обычно функционирует специальная горячая линия для подобных обращений.

    Организации примут жалобу по телефону, а затем зарегистрируют ее. После этого специалисты установят и устранят причину отсутствия отопления, зафиксировав нарушение.

    Позже на основании акта осмотра теплосетей происходит перерасчет за период отсутствия тепла.

    Если вышеперечисленные организации не принимают никаких мер по восстановлению отопления, следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Выводы

    Законодатель установил нормативы характеристик системы отопления, уделив особое внимание оптимальной температуре в жилом помещении. Ее значение является самым важным для жильцов, к тому же его легко проверить. Если оно ниже положенного, значит и батарея недостаточно нагрета. А в случае несоответствия нормам можно подать жалобу в обслуживающие организации, не забыв о перерасчете платы при обнаружении факта оказания отопительных услуг ненадлежащего качества.

    Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

    Нормы зимой в помещении по ГОСТу

    Температура в квартире должна соответствовать нормам, приведенным в таблице. Особенно важно это при создании в доме комнаты для новорожденного ребенка.

    Обычные жилые комнаты отапливаются на среднем уровне, по ГОСТу, но в угловой температура всегда должна быть выше на 2 — 4 градуса из-за особенностей ее расположения и обдувания холодным воздухом.

    Тип помещенияt воздуха в градусах
    Минимальная
    t воздуха в градусах
    Допустимая
    Относительная влажность в %
    Минимальная
    Относительная влажность в %
    Допустимая
    Жилая комната20 – 2218 – 2430 – 4560
    Жилое помещение в районах, где температура воздуха достигает – 31 градус и ниже21 – 2320 – 2430 – 4560
    Туалет19 – 2118 – 26Не установленоНе уст.
    Кухня19 – 2118 – 26Не уст.Также
    Ванная, совмещенный санитарный узел24 – 2618 – 26Не уст.Не уст.
    Коридор между квартирами18 – 2016 – 2230 – 4560
    Лестничная клетка16 – 1814 – 20Не уст.Не уст.
    Кладовые комнаты16 – 1812 – 22Не уст.Не уст.

    В весеннее и летнее время года отопление выключается после того, как температура в регионе достигнет отметки +8 градусов и продержится несколько суток.

    Как правильно делать замеры

    После того как гражданин заметит, что отопление в комнате недостаточное, он начинает требовать от коммунальщиков снижения оплаты по ЖКХ.

    Перед тем как это сделать, необходимо провести самостоятельную проверку на возможное переохлаждение квартиры по другим причинам.

    После того, как в дом прибудут сотрудники УК, они начнут проверку батареи, помещения, измерят, сколько градусов тепла сохраняется в помещении, но если ими будет замечен сквозняк, на перерасчет можно не надеяться.

    Для того, чтобы исключить такую ситуацию, перед тем, как вызвать мастеров на дом, нужно сделать следующее:

    Проверить, насколько герметично закрыты окна и двери в помещенииПредставители УК в обязательном порядке проведут проверку возможных источников утечки поступаемого тепла
    Допустимо использовать обычный комнатный термометрЕго следует правильно расположить – прибор должен висеть на расстоянии не менее 1 метра от внешней стены, и на высоте не менее 1,5 метра
    Если гражданин подозреваетЧто отопление в квартире не достаточное, проводить замеры следует каждый час, в течение суток. Если в результате проверки будет обнаружено, что температура в комнате не соответствует стандарту ГОСТ, имеются отклонения более чем на 3 градуса в дневное время суток и 5 – в ночное, составляется акт проведенных замеров. Он будет являться основанием для перерасчета оплаты за ЖКХ
    Замеры не выполняются в то времяКогда за окном ясная погода и температура выше 5 градусов. Это связано с тем, что температура в комнате увеличивается при нагреве солнечными лучами. Поэтому вызывать мастера следует в холодный день

    После того, как замеры произведены, можно подать заявку в домоуправление, после чего будет прислан мастер с измерительным прибором высокой точности.

    Текст заявки должен состоять из следующих пунктов:

    Наименование управляющей компанииИ ФИО директора организации
    Слово «Заявка» большими буквами
    Ниже излагается просьба«Провести измерения температуры воздуха в жилом помещении квартиры №…». Нужно указать температуру воздуха в комнате, которая держится на одном уровне около одной – двух недель
    Ниже приводятся нормативные акты, регулирующие процесс подачи отопления в жилые домаПравила предоставления ком.услуг собственникам квартир – Постановление Правительства № 354 и Санитарно-эпидемиологические требования к условия проживания граждан в жилых помещениях – Приложение 2
    Описывается ситуация на момент обращения«Сегодня утром (днем) температура в комнате составляла 15 градусов при допустимых показаниях – 18 С. Прошу провести замеры в соответствие с требованиями, установленными ГОСТ в пункте 4 — «Методы контроля». Желаю присутствовать при проверке квартиры комиссией. Требую составить акт осмотра в двух экземплярах, один из которых останется у меня».
    В последней строкеСтавится дата и подпись с расшифровкой

    Комиссия проводит замеры температуры, микроклимата в помещении, проверяет систему отопления и составляет соответствующий акт.

    Затем, в зависимости от обнаруженных проблем принимается решение по дальнейшим действиям.

    Если же домоуправление не согласовало с заявителем дату посещения помещений мастером и не прислало рабочих, то следует обратиться в другие, вышестоящие инстанции.

    Видео: излишки тепла

    Куда обращаться при отклонениях от допустимого уровня

    При обнаружении нарушений температурного режима в помещении, гражданам следует обращаться в следующие инстанции:

    1. Домоуправление — при отсутствии результата заявка передается дальше.
    2. Городская жилищная инспекция.
    3. Роспотребнадзор.
    4. Городская или поселковая администрация.

    Обращение осуществляется в порядке очереди. Подавать документы нужно в организации по месту проживания, это позволит ускорить процесс.

    Последовательность действий собственника квартиры при плохом отоплении:

    Начать разбирательство следует со своей управляющей компании или ЖЭКаДля этого не всегда нужно стоять в очередях, жалобу можно подать по горячей линии, работающей в городе, или через официальный сайт. Допускается написание заявки и в жалобной книге. Личный визит все же позволит ускорить процесс. При условии, что мастера будут свободны, их могут в тот же день послать для проведения замеров
    Жалобу на плохое отоплениеНужно подавать непосредственно начальнику организации – в ЖЭКе, или любой другой компании. Заявление пишется на его имя. Если заявка осталась без ответа в течении нескольких дней – 30, то можно идти дальше, и составлять заявление для Роспотребнадзора
    После того, как проведена проверкаИ установлен факт недостаточности подачи тепла в квартиру, составляется заявление на перерасчет

    Оператор задаст вопросы о городе проживания, домашнем адресе и типе проблемы, спросит, проводились ли самостоятельные замеры и какова температура в комнате на момент обращения.

    Факторы, оказывающие влияние на климат помещения

    Микроклимат помещений в жилом дома формируется под действием нескольких факторов. Среди них можно выделить следующие:

    1. Время года. Зимой используется искусственное отопление – от труб. Летом – стены домов прогреваются под действием солнечных лучей.
    2. Климатические условия, которые могут отличаться в зависимости от региона проживания гражданина.
    3. Технические характеристики и особенности дома.
    4. Количество человек, проживающих в квартире.

    Каждый фактор нужно рассмотреть отдельно:

    Времена годаПри чередовании сезонов внутренний климат в квартирах может существенно отличаться. Зимой температура неизменно снижается, и необходимо использовать различные источники тепла. Летом обогрев помещений не осуществляется. Отопительный сезон заканчивается весной, что сразу приводит к колебаниям температуры в помещении. Во многих странах, и по всем городам России, наиболее оптимальной считается температура 18 – 22 градуса в отопительный сезон. Если она ниже, следует подавать жалобу
    Климатические условияВ зависимости от региона страны у жителей могут меняться предпочтения к температурному режиму. Огромное значение имеет уровень влажности на улице, показатели атмосферного давления и среднее количество осадков. Стандарты, установленные ГОСТ являются общими, а точные показатели устанавливаются индивидуально для каждого населенного пункта
    Технические особенности квартирыНа показатели температуры в помещении существенное влияние могут оказывать габариты – высока потолков, наличие громоздкой мебели, утеплителя в стенах, и в особенности – тип расположения квартиры – центральное или угловое. Даже этажность оказывает некоторое влияние. Все эти параметры учитываются специалистами при проведении замеров
    Количество проживающих в помещении человек и другие особенностиЖенщины всегда нуждаются в более повышенной температуре, чем мужчины. Дети часто склонны к переохлаждению и обогреву, поскольку теплообмен в их теле еще слабо развит. Стандартами ГОСТ человеческий фактор практически не предусматривается, поэтому важно правильно выбирать комнаты – не селить ребенка в угловые, где прохладнее, чем в остальных помещениях

    Перед тем, как вызывать на дом специалиста для проведения замеров и писать жалобу в контролирующие инстанции, следует самостоятельно оценить микроклимат в помещениях, с учетом всех перечисленных выше факторов, поскольку они могут оказать существенное влияние на результат.

    Если показатели температуры соответствуют нормам, но женщине или ребенку холодно, перерасчет за отопление производиться не будет.

    При обнаружении серьезной проблемы, которая может оказать влияние на температурный режим в помещении – прорыв трубы, холодные трубы, слишком низкая температура в подъездах, следует как можно скорее связаться со специалистом, описать проблему и дождаться мастера, который проведет проверку.

    При несоответствии показателей установленным нормам, будут предприняты меры по устранению неполадок.

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    2. Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область - +7 (499) 110-56-12
      • Санкт-Петербург и область - +7 (812) 317-50-97
      • Регионы - 8 (800) 222-69-48

    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Нормы температуры в помещениях

    Стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, является «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Он требует соблюдения температурного диапазона в 18-25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении.

    Так, в жилой комнате температура не должна быть ниже 18 °С, а в ванной – ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (0.00 – 5.00) не более чем на 3 °С. СанПиН, в свою очередь, декларирует и верхний предел температуры. Например, для жилой комнаты он равен 24 °С.

    Минимальной температурой в угловой квартире является показатель в 20 °С. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма температуры в интервале 14-20 °С, а в для межквартирного коридора – 16-22 °С.

    Так как отопление в квартире или ином помещении является услугой, которую обязаны предоставить соответствующие службы, для вас полезной окажется статья о защите прав потребителей, которую можно прочитать здесь.

    Более подробные нормативы для всех видов помещений изложены в Санитарных правилах и нормах СанПиН. Так, на рабочих местах производственных помещений требуется температура от 16 °С до 24 °С в зависимости от энергозатратности работы. На чердаках и в подвалах многоквартирных домов температура не должна опускаться ниже 4 °С.

    Замер тепла в помещении

    Для того, чтобы замер температуры был объективным, необходимо соблюсти ряд предварительных условий:

    1. Не проводить замер в теплый солнечный день, так как при такой погоде помещение дополнительно прогревается с улицы,
    2. Необходимо тщательно проверить герметичность помещения, при наличии источников утечки тепла (например, сквозные щели) замер не будет отражать состояние теплоснабжения.

    Итак, температуру следует измерять минимум в двух комнатах. Исключением являются однокомнатные квартиры с окном, занимающим 30% площади стены. Расстояние замера должно превышать полметра от наружной стены и обогревательных приборов, а его высота должна превосходить 60 сантиметров.

    Образец Акта проверки температурного режима можно скачать здесь.

    Если в ходе самостоятельного замера вы установили, что норма температуры понижена, следует сообщить об этом Аварийно-диспетчерской службе. Если нарушение теплоснабжения не вызвано стихийными факторами (например, аварией на теплотрассе), диспетчер вызывает на дом аварийную бригаду, составляющую официальный акт замера.

    Замер должен проводиться зарегистрированным прибором, имеющим все необходимые технические документы. В акте указывается такая информация:

    • дата его составления,
    • характеристики квартиры,
    • состав комиссии,
    • данные прибора,
    • значения температуры,
    • подписи всех участников комиссии.

    Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры, а другой – у сотрудников ЖКХ, осуществляющих замер.

    Кратность воздухообмена

    Температура воздуха является не единственным параметром, прямо влияющим на комфорт и безопасность проживания людей в доме. Важным для организма является воздухообмен: наличие свежего воздуха, проветривание жилого и нежилого помещения.

    Данный параметр также регулируется нормативными документами СанПиНа. Так, требуемая норма кратности воздухообмена для жилого помещения площадью 18 м² равна 3 м³/ч на один квадратный метр, для кухни — в три раза больше.

    Кратность воздухообмена – характеристика, определяемая отношением удаляемого или подаваемого из помещения за час времени воздуха к объему этого помещения.

    Как произвести замер теплоносителя?

    Теплоносителем в системе центрального отопления является горячая вода, текущая из-под крана.

    Измерить ее температуру можно различными способами, но самый простой – это измерение термометром температуры крановой воды, налитой в стакан.

    Также возможно измерение температуры труб. Значение этого параметра должно быть равным 50-70°С.

    Смотрите видео: нормы температуры в квартире!перерасчет отопления! (April 2021).

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send