Помощь Юриста

Официальный сайт Роспотребнадзора Челябинска и области

Pin
Send
Share
Send
Send



Здесь Вы можете заполнить электронную форму и отправить обращение.

© Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, 2006-2020 г.

Адрес: 454092, г.Челябинск, ул.Елькина, 73

Тел.: +7 (351) 261-54-65 (телефон для справок)

Тел.: +7 (351) 263-64-90 (телефон для записи
на личный прием к рукводителю и
заместителю руководителя)

Телефон горячей линии

Вы также можете получить консультационную помощь специалистов или воспользоваться возможностью оставить письменное обращение в ходе личного приема или обратившись в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Челябинской области.

Обращения, не относящиеся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Челябинской области

обращение (адрес и телефон)

ЖКХ

Об использовании жилищного фонда и придомовых территорий, о техническом состоянии жилищного фонда и его инженерного оборудования, своевременным выполнением работ по его содержанию и ремонту, о соблюдении правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями, о предоставлении коммунальных услуг

Главное управление «Государственная жилищная инспекция по Челябинской области»

г. Челябинск, ул. Энгельса, 43

Ненадлежащие предоставление коммунальных услуг, содержание и ремонт жилых домов, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, размер и внесение платы за коммунальные услуги, нарушение порядка установки, поверки приборов учета (счетчиков)

Условия проживания

Использование жилых помещений с нарушением законных интересов соседей (асоциальное поведение граждан, захламление жилых помещений бытовыми и иными отходами, содержание домашних животных).

Размещение на территории частных домовладений вспомогательных и иных сооружений (надворных туалетов, выгребных ям, хозяйственных и иных построек, бытовых и иных отходов).

Содержание на приусадебных участках индивидуальной жилой застройки домашних животных, птицы, при ведении личного подсобного хозяйства.

Защита нарушенных гражданских прав осуществляется в судебном порядке в соответствии с п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ

Наличие несанкционированных свалок отходов, размещение контейнерных площадок для сбора и временного хранения твердых бытовых отходов, размещение и строительство объектов различного назначения

Органы местного самоуправления (по территориальности)

Залповые и несанкционированные выбросы предприятий

Управление Росприроднадзора по Челябинской области

г. Челябинск, Елькина, 75

Министерство экологии Челябинской области

г. Челябинск, пр. Ленина, 57

Признание жилого помещения непригодным для проживания или дома аварийным и подлежащим сносу

Межведомственная комиссия органа местного самоуправления по признанию жилых помещений пригодными (непригодными) для проживания

Использование земельного участка по целевому назначению (в соответствии с разрешенным использованием)

Управление федеральной государственной регистрации, кадастра и картографии Челябинской области

г. Челябинск, ул. Елькина, 72

Шумовое воздействие, вызванное поведением людей (физическими лицами), нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры, игра на музыкальных инструментах, применение пиротехнических средств, громкая речь и пение, ремонтные работы

ГУ МВД России по Челябинской области

Отделы полиции (по территориальности)

Услуги связи

Некачественное оказание услуг связи: сбои, перерывы, плохая слышимость, отсутствие связи, проблемы с подключением на основании отсутствия технической возможности, некачественное оказание услуг почтовой связи

Управление Роскомнадзора по Челябинской области

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 44 д

Финансовая деятельность

Деятельность организаций по возврату просроченной задолженности (коллекторы)

Управление Федеральной службы судебных приставов по Челябинской области

г. Челябинск, ул. Барбюса, 136 в

Тел. доверия (351)252-53-02

Угрозы жизни и здоровью, распространение ложных сведений, вторжение в частную жизнь сотрудников коллекторских организаций

ГУМВД России по Челябинской области

г. Челябинск, ул. Елькина,34

телефон "горячей линии":

Медицинские услуги

Качество предоставления медицинских услуг (оказываемой медицинской помощи)

Управление Росздравнадзора по Челябинской области

г. Челябинск, пл. МОПРа, д.8а

Страхование

Отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных платных услуг при заключении договора ОСАГО, нарушение страховщиком сроков выплат по договору ОСАГО, обязательное прохождение технического осмотра у определенной организации, определяемой страховщиком в целях заключения договора ОСАГО, некачественное оказание услуг страховщиком по восстановлению транспортного средства станцией технического обслуживания (СТО) по договору ОСАГО

Отделение по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации

г. Челябинск, пр. Ленина, 58

Транспортные услуги

Нарушение расписания регулярных пассажирских перевозок, прекращения поездки по вине перевозчика, стоимость проезда, санитарное состояние и температурный режим в салоне транспортного средства

Управление транспорта Администрации г. Челябинска

г. Челябинск, ул. Красная, 65

Территории муниципальных образований Челябинской области.

Реализация топлива

Качество и недолив бензина автозаправочной станцией

Отдел государственного Управления УМТУ Росстандартанадзора по Челябинской области

г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 46

Трудовые споры

Невыплаты и задержки заработной платы

Государственной инспекции труда в Челябинской области

г. Челябинск, Свердловский пр.,60

Электромагнитный фактор

Размещение ЛЭП,опасность конструкции ЛЭП, размещение приемных антенн, приемных телевизионных антенн («тарелок»)

Управление государственного строительного надзора по Челябинской области

г. Челябинск, ул. К. Маркса, 68,

Изменение класса условий труда (снятие вредности), неудовлетворительные результаты специальной оценки условий труда с источниками ионизирующего излучения

Государственная инспекция труда в Челябинской области

г. Челябинск, Свердловский пр., 60

Выдача справок о накопленной эффективной дозе облучения населения, проживающего на р. Теча

Министерство социальных отношений Челябинской области

г. Челябинск, ул. Воровского, 30

Торговля

Реализация физическими лицами на рынках и в неустановленных местах мясной, молочной продукции, продукции пчеловодства

Министерство сельского хозяйства Челябинской области

Челябинск, ул. Сони Кривой, 75

телефон "горячей линии":

Управление МВД России по г. Челябинску ул. Васенко, 65-а

Образовательная деятельность

Взимание платы с родителей в ходе учебно-воспитательного процесса, движение очереди по определению ребенка в дошкольную образовательную организацию

Министерство образования и науки Челябинской области

г. Челябинск, пл. Революции,4

Комитеты по делам образования муниципальных образований Челябинской области.

Обращаем Ваше внимание, что защита нарушенных прав осуществляется только судом по правилам гражданского судопроизводства.

© Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, 2006-2020 г.

Адрес: 454092, г.Челябинск, ул.Елькина, 73

Тел.: +7 (351) 261-54-65 (телефон для справок)

Тел.: +7 (351) 263-64-90 (телефон для записи
на личный прием к рукводителю и
заместителю руководителя)

Что и как проверяет Роспотребнадзор?

Прием обращений граждан может быть осуществлен в электронном виде, для этого есть сайт http://74.rospotrebnadzor.ru/, где нужно найти соответствующий раздел. Нажав на кнопку «Для граждан», вы получите свободный доступ к информационным ресурсам, имеющим отношение к вопросам по защите прав потребителей, номерам телефонной справочной линии. Здесь же содержится вся нормативно-правовая база, находится общественная приемная, не исключением является полезная информация в виде рекомендаций гражданам государственного информационного ресурса.

На сайте Челябинского Роспотребнадзора еще есть интересный раздел под названием «Актуальные темы». В нем вы можете ознакомиться с информацией о низкокачественной стеклоомывающей жидкости, уровне питания в общеобразовательных учреждениях, например. Раздел постоянно обновляется новыми, а главное актуальными сведениями, что делает сайт Роспотребнадзора по Челябинской области не только полезным, но еще интересным.

Если вы являетесь предпринимателем, то имейте в виду, что Роспотребнадзор по Челябинской области официально имеет право на проверку документации, связанной с прохождением медицинской комиссии, образования. Не исключением являются бумаги, подтверждающие качество товаров, кассовый аппарат (он проверяется на исправность). Государственным работникам предлагаются для проверки журналы контроля, обеспечивается доступ к помещениям с целью определения соответствия санитарно-эпидемиологическим нормам.

Как сказано на официальном сайте Роспотребнадзора по Челябинской области, внеплановая проверка может быть инициирована по заявлению граждан о наличии факта нарушения. Если по отношению к вашей организации проверка была проведена с нарушениями, вы можете подать жалобу в вышестоящее ведомство.

2 комментария к “ Официальный сайт Роспотребнадзора Челябинска и области ”

Добрый день,пишем вам из деревни Прохорово Челябинской обл.сосновского район,(жители).У нас в деревне всего 2 магазина и продают в основном просроченные продукты.На просьбу убрать товар,продавец отвечает,что ПРИВОЗЯТ ПРОСРОЧЕННЫЕ товары Мы вынужденно покупаем просроченные продукты.Пожалуйста,примите меры.

Оставить жалобу в роспотребнадзор челябинск

Если Ваши права потребителя нарушены и Вам нужна помощь. Заполните форму обращения, либо сообщите по телефону горячей линии +7 (495) 150-90-83

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через данный ресурс, поступают на рассмотрение в день их подачи и рассматриваются уполномоченными на то специалистами.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму.
3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации поступает в формате телефонного звонка специалиста или направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами

Образец документа о нарушении прав потребителя

В первую очередь важно грамотно составить обращение. После знакомства с бумагой у представителя контролирующей инстанции не должно возникать дополнительных вопросов. Поэтому рекомендуется использовать образец жалобы в Роспотребнадзор. Он упростит подготовку документации. Гражданину останется лишь указать персональные данные. В результате справиться с оформлением удастся значительно быстрее.

Если нужно подготовить жалобу в Роспотребнадзор, предстоит соблюдать ряд правил. В тексте обращения предстоит отразить следующую информацию:

  • название территориального органа, в который направляется обращение,
  • данные потребителя,
  • название документа,
  • описание сложившейся ситуации. Важно максимально точно и последовательно изложить суть. При этом предстоит описать не только само событие, но и дату его возникновения, адрес магазина и прочие важные данные. Если покупка выполнялась через интернет, в тексте приводится ссылка на сайт. Излагая информацию, важно придерживаться делового стиля. Категорически запрещено нарушать хронологию событий,
  • нормы законодательства, подтверждающие правоту заявителя,
  • перечень приложений,
  • дата и подпись гражданина.

Фактически в каждой ситуации, так или иначе касающейся нарушения прав физических лиц во время продажи товаров или оказания услуги, можно обратиться в Роспотребнадзор. У обывателей сложилось мнение, что государственный орган занимается только контролем качества продукции. Однако это не так. Роспотребнадзор способен помочь гражданину отстоять свои права как в банковской сфере, так и в туризме и прочем.

Деятельность Роспотребнадзора

Перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо разобраться, какие функции включает в себя деятельность учреждения.

В основной перечень входят:

  • надзор за соблюдением санитарных норм,
  • контроль отсутствия нарушений действующего законодательства,
  • проведение плановых и внеплановых проверок,
  • определение социально-гигиенической ситуации в компании,
  • выполнение аттестации в отраслях, в которых присутствует подобная потребность,
  • ведение статистики и учета,
  • управление деятельностью местных подразделений учреждения.

Организация работает в соответствии с предписаниями постановления Правительства №322.

Существующие полномочия

Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий.

В список входят:

  • проверка организаций на предмет наличия у сотрудников дипломов о высшем образовании, трудовых и санитарных книжек и прочей документации,
  • предложение вариантов по устранению выявленных нарушений,
  • проверка ведения документации,
  • наложение штрафов на нарушителей,
  • дача оценки правового характера с сертификатом,
  • лишение компании возможности заниматься ведением предпринимательской деятельности на определенный срок,
  • обращение с исковым заявлением в суд,
  • проведение проверок,
  • начало разбирательства, результатом которого может стать заключение под стражу.

Роспотребнадзор может вменить штраф в размере от 5000 до 200 000 руб. Подать обращение в учреждение имеет право любой гражданин, чьи права были нарушены. Жалоба в Роспотребнадзор становится поводом для начала проверки.

Когда необходимо направлять обращение

Занимаясь привлечением клиентов, организации могут прибегнуть к любым способам. В результате может возникнуть нарушение прав потребителей. Причём подобные ситуации нередко появляются в любых сферах. Так, спам-рассылка от операторов сотовой связи также считается нарушением.

Заявление в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг можно подать в следующих случаях:

  • гражданину была продана просроченная продукция,
  • нормы по хранению и реализации продукции не соблюдены,
  • цена, отраженная на ценнике, не соответствует реальным показателям,
  • лицо обсчитали или обвесили.

Жалобу можно подать как на интернет-магазин, так и на любую другую торговую точку, занимающуюся обслуживанием потребителей и допустившую одно или несколько нарушений. Банки также исключением не являются. В их адрес также может быть направлено соответствующее письмо.

Лицо имеет право подать жалобу на финансовую организацию, если имеют место быть следующие ситуации:

  • в процессе оказания одной услуги представители компании хотят навязать другие,
  • сотрудник компании не предоставил полную информацию об услугах и прописал основные нормы мелким шрифтом внизу договора,
  • человеку навязывают кредитные карты, не предупреждая его о комиссии,
  • произошло разглашение личной информации заказчика.

Если возникла последняя ситуация, жалобу предстоит направить не в Роспотребнадзор, а в Федеральное бюро по контролю информации.

Способы подачи заявления

Для удобства гражданина разработано сразу несколько методов передачи сведений.

Лицо имеет право:

  • лично посетить офис Роспотребнадзора,
  • передать заявление через представителя,
  • отправить документы заказным письмом с описью вложений,
  • обратиться в Роспотребнадзор через интернет-приемную, расположенную на официальном сайте инстанции.

Если обращение происходит через представителя, потребуется подготовить доверенность. Дополнительно разрешено направлять жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги и Федеральную службу по защите прав потребителей.

Для использования метода потребуется зайти в раздел обращений граждан. При помощи вышеуказанного метода могут жаловаться только зарегистрированные пользователи. В разделе присутствует образец заполнения жалобы. Это специализированная форма с комментариями.

Обратите внимание: Помимо указания основных сведений, лицо должно представить доказательства. Все документы передаются в электронной форме. По желанию гражданина допустимо получение ответа по онлайн-почте или при помощи классического письма. Не стоит путать жалобу с ходатайством. Это два разных документа.

Сколько рассматривают жалобу

Представители инстанции реагируют на запрос гражданина, решившего пожаловаться на магазин или продавца, в течение трех суток. Общий срок зависит от того, какие действия в отношении заявления будут предприняты. Если присутствует потребность перенаправления обращения в другую инстанцию, потребуется неделя. В случае отсутствия необходимости в дополнительных проверках, жалобу рассмотрят в течение месяца.

Когда жалобу потребителя оставят без ответа

Соответствующие причины зафиксированы в действующем законодательстве.

Ответ на поступивший бланк жалобы о невыполнении обязательств не предоставят в следующих случаях:

  • заявитель не предоставил личные данные. Анонимные обращения не рассматриваются,
  • в тексте присутствует угроза, ненормативная лексика, оскорбление,
  • требование сформулировано неграмотно, или обращение невозможно прочитать,
  • лицо ранее направляло аналогичное обращение, и в новом документе отсутствуют какие-либо новые доводы,
  • при ответе на жалобу будут нарушены нормы, касающиеся секретной документации.

Если принято решение об оставлении заявления потребителя без рассмотрения, лицу сообщат об этом в течение недели.

Масленников Иван Иванович

С отличием закончил Государственную Юридическую Академию (ВСШ) по специальности правоведение. Большой опыт решения правовых вопросов широкого спектра.

Общественная приемная

Г Р А Ф И К

работы Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Челябинской области

Отдел надзора по радиационной гигиене

ул.Елькина, 73,
кабинет № 118

Отдел эпидемиологического надзора

Отдел защиты прав потребителей

Отдел надзора по коммунальной гигиене

Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории

Отдел надзора по гигиене питания

Отдел надзора по гигиене детей и подростков

Отдел надзора по гигиене труда

Чтобы отправить с нашего сайта обращение (в электронном виде) в адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области, перейдите в раздел « Прием обращений граждан ».

© Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области, 2006-2020 г.

Адрес: 454092, г.Челябинск, ул.Елькина, 73

Тел.: +7 (351) 261-54-65 (телефон для справок)

Тел.: +7 (351) 263-64-90 (телефон для записи
на личный прием к рукводителю и
заместителю руководителя)

Pin
Send
Share
Send
Send