Помощь Юриста

Прорвало батарею

Pin
Send
Share
Send
Send


Мы уже рассматривали как не допустить негативные последствия и компенсировать ущерб, когда Вас затопили соседи сверху.

Рассмотрим теперь обратную ситуацию: Вы возвращаетесь домой, а дома потоп - прорвало батарею в квартире. Что делать в подобной ситуации, куда звонить и как найти виновных, чтобы не стать "должником" соседей снизу и не оплачивать им новый ремонт в квартире. Рассмотрим здесь такую ситуацию более подробно.

Для начала, разберемся что такое батарея системы отопления в жилом доме, и кто отвечает за ее исправность и работоспособность. Согласно правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме (МКД), утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. к общедомовому имуществу относятся внутридомовая система отопления. Внутренняя система МКД включает в себя стояки, обогревательные элементы (радиаторы отопления), клапаны-регуляторы, задвижки, краны шаровые, а также общедомовой теплосчетчик.

Надлежащая эксплуатация общедомового имущества обеспечивается организациями в зависимости от варианта управления жилым домом. Жилищный кодекс регламентирует следующие способы управления МКД:

  • Собственниками помещений в МКД, путем заключения договора на:
    • управление домом с управляющей компанией,
    • содержание и ремонт дома с соответствующими организациями (непосредственное управление).
  • Товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом.

Таким образом, ответственность за исправность радиаторов отопления несет обслуживающая организация, с которой заключен договор на содержание (управление) жилого дома.

Содержание:

Советы юристов:

3.1. ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК


Необходимо установить ПРИЧИНУ прорыва батарее. Если это гидравлический удар - ВЫ не виноваты
УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

19.1. Дд. Существует ряд существенных моментов в данной ситуации, в частности кем и когда производилась замена (установка) батарей, либо они существуют со времен застройки. Где именно прорвало батарею. Предъявляйте претензию одновременно собственнику квартиры из которой произошло пролитие и ДУК. Хотя.

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491
6. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Если не бало самовольной замены батарей собственниками квартиры.

23.1. Добрый день. Ст. 1064 ГК РФ - Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Вред возмещать будет собственник.

25.1. Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

Первоначально соседям надо обзавестись отчетом об оценке причиненного ущерба, чтобы обоснованность цену искового заявления. В процессе рассмотрения Вы или истцы сможете заявить ходатайство о проведении и судебной экспертизы для определения размера причиненного ущерба.

Если Вы являетесь собственником квартиры, то в случае принятия решения о взыскании денежных средства счет возмещения ущерба будет производится персонально с Вас.

Если квартира является Вашим единственным жильем, то согласно ст. 446 ГПК РФ на нее не подлежит обращения к взысканию. Препятствий для продажи не будет.

28.2. Добрый день!

Пока соседям не платите никакой компенсации. В вашей ситуации следует предпринять некоторые меры для снижения размера ответственности.

Кто виноват в случае прорыва трубы отопления и последующего затопления соседей?

Жизнь в многоквартирном доме как жизнь на пороховой бочке: неизвестно, когда рванет. Особенно, если учитывать, что не все в пределах родных метров зависит от собственника. За что-то ответственность несет домоуправление. Часто вопрос касается системы отопления. Кто должен за ней следить? Кто возмещает ущерб, если прорвало трубу отопления, и залило соседей? Кто виноват в данной ситуации?

Причины аварий и поведение при ее наступлении

​Прорвать батарею отопления может в любое время: и в сезон отопления квартир, и летом, когда необходимости в этом нет. Зимой необходимо быть осторожными во время такой аварии, ведь температура воды в батареях очень высока (выше 55ºС).

Потому существует риск получить серьезные ожоги (именно с этой целью не рекомендуется ставить кровати, особенно детские, в непосредственной близи систем отопления).

Летом, когда отопление отключено, коммунальщики готовят систему к зимнему периоду ее «работы», проводят профилактику, прогоняя воду по системе под сильным давлением.

Наиболее часто к прорыву батарей отопления приводят:

  • плохое состояние самих труб из-за их давней эксплуатации, неправильной установки, ошибок в эксплуатации,
  • их повреждение под сильным давлением во время летней профилактики.

Важно быстро понять причину аварии, именно от нее и будет зависеть дальнейшее поведение того, в чьей квартире произошел разрыв.

При разрыве батареи отопления в сезон необходимо действовать следующим образом:

  1. Выявить место разрыва (в своей квартире или соседской).
  2. Сообщить о случившемся в домоуправление (днем), аварийную службу (можно даже ночью), непосредственно в управляющую компанию. Для этого номера служб должны быть всегда в доступном месте, чаще перечень всех служб на разные виды аварий висит в подъездах.

Лучше заранее, в первое время после приобретения квартиры, зафиксировать эти «пожарные» номера и держать их под рукой, чтобы в час икс не терять время на их поиск. Не пытаться самостоятельно остановить протечку. По отопительным трубам течет горячая вода, попытка остановить течь чревата получением ожогов. Такие действия необходимо доверить специалистам.

Потому не стоит препятствовать их работе.

  • Факт аварии стоит зафиксировать фото- и видеосъемкой.
  • После устранения аварии необходимо как можно быстрее зафиксировать последовавший за ней вред имуществу. Чем раньше будет проведено комиссионное обследование, тем достовернее будут ее результаты. По итогам осмотра выдается акт.

  • Для достоверности, при сомнениях в отношении акта комиссии, можно организовать независимую оценку ущерба (услуга платная).
  • Искать виновных.
  • Для проверки батарей в летний период, когда система пуста, в ней нет воды, проводят профилактику разрыва труб. Для этого под высоким давлением по трубам подается холодная вода. Если батарея имеет повреждение или давление было подано слишком высокое, труба может лопнуть. Сообщить об этом следует немедленно в домоуправление/аварийную службу для остановки процедуры.

    Во избежание такого «сюрприза» о профилактике отопительной системы УК сообщает заранее и просит по возможности в конкретный период времени находиться в квартире. Своевременное нахождение неполадки и замена трубы или ее ремонт позволит избежать прорыва во время отопительного сезона, когда его сила более разрушительная. Ремонт в этом случае проводит УК за свой счет.

    Пределы ответственности собственника

    Самый животрепещущий вопрос во время прорыва отопительной трубы – кто виноват и с кого взыскивать ущерб.

    ЖК РФ обязывает владельца квартиры содержать ее в надлежащем виде, общее имущество в доме, включая проведение ремонтных работ.

    В квартире система отопления состоит из труб:

    • стояка,
    • обратки (подающих труб),
    • соединений,
    • самих батарей.

    При этом за состоянием коммуникаций следит сама УК. Ею проводятся регулярные проверки (в среднем два раза в год, не чаще раза в квартал). В конце ее выдается хозяину квартиры акт с результатами проверочного мероприятия.

    При проведении таких проверок сотруднику необходим доступ в квартиру к системам отопления, водоснабжения. Проход в квартиру возможен только с согласия ее собственника.

    Владелец, не пропустивший специалиста для проверки, в случае аварии должен быть готов к тому, что такое поведение не играет на его стороне.

    Это лишний раз может служить подтверждением того, что собственник не следил за состоянием всех коммунальных систем.

    Найденная во время профилактической проверки неполадка подлежит скорейшему устранению. Платит за это УК.

    При разрыве отопительных труб или батарей в квартире первым встает вопрос о том, была ли их замена ранее. Если трубы со времен сдачи дома в эксплуатацию используются, то за их прорыв полностью отвечает УК.

    Самовольная замена системы отопления в квартире без приглашения для этого специалиста домоуправления (официального приглашения через заявку) ставит владельца квартиры сразу в статус виновника аварии.

    Чтобы этого не произошло, при любой замене труб (не только отопления, это касается любых коммуникаций) следует обратиться в домоуправление или УК с заявкой. Заявка должна быть зарегистрирована. Назначена дата ремонта. По итогам его выдается акт приемки работы, подписанный специалистом и собственником квартиры.

    Если при таких условиях из-за ненадлежащей установки приборов отопления произойдет их разрыв, ответственность ляжет на УК.

    За протечки вне пределов квартиры ответственность ложиться полностью на УК.

    Бремя ответственности в съемной квартире

    Предоставление квартиры в найм (аренда или социальный) не означает автоматического снятия вины с пользователя.

    Закон для съемного жилья предусматривает, что текущий ремонт в нем осуществляет пользователь. При этом важно понимать, что замена труб (инженерных систем) в текущий ремонт не включается. Она проводится в рамках капитального ремонта.

    Обязанность его проведения лежит на собственнике, коим может являться частное лицо или организация, сдающая квартиры в аренду, либо публичное образование (Россия, регион, муниципалитет, от имени которого действуют соответствующие органы), предоставляющее квартиру по соцнайму.

    Соответственно следить за состоянием труб и всей отопительной системы должен полноправный обладатель квартирой.

    Проведение ремонта орган власти поручает соответствующей УК непосредственно или решение этого вопроса передает в домоуправление (по договору с выделением финансирования).

    Так, после фиксирования результатов «потопа» в первую очередь обращаться стоит к собственнику, предоставившему квартиру (он указан в договоре либо в ордере).

    Жилец квартиры, пользующийся ею по договору, будет нести ответственность за прорыв батареи, если будет доказаны его умышленные действия по порче системы. Пределы ответственности будут касаться не только возмещения соседского вреда, но и вреда владельцу квартиры. Потому, пользуясь чужим помещением, стоит аккуратно относиться к имуществу, находящемуся в ней.

    Если квартира была предоставлена кооперативом с условием внесения регулярных платежей для ее выкупа, то обязанности на жильце как на собственнике появятся только с момента уплаты последнего взноса, когда жилплощадь полностью станет собственной. До этого момента следить за отопительной системой должен кооператив.

    Каждый «жилищный» конфликт особенен, уникален. Редкие из них вписываются в общие рамки и классические схемы его разбора.

    Чаще ситуация осложнена самими жильцами, которые предпринимают многие действия самостоятельно (особенно, по ремонту), без разрешений, без квалификации на проведение каких-либо работ.

    Потому вопрос вины порой решается уже на высшем, судебном, уровне, где представление интересов лучше доверить профессионалам.

    Прорвало трубу, затопили соседей — кто виноват?

    Многие коммуникации, используемые в квартирах, недолговечны. Более того, они могут стать причиной затопления соседей, если у вас прорвало трубу.

    Факторы, приводящие к прорыву трубы, могут быть разные.

    Самые распространенные из них:

    1. Неисправное состояние приборов отопления, арматуры, обветшалость самих труб. Все это становится причиной нарушения герметичности системы.
    2. Гидравлический удар, вызванный высоким давлением.

    Аварийная ситуация

    Вследствие прорыва трубы может сложиться аварийная ситуация. Как действовать в таком случае?

    Необходимо:

    • сообщить о прорыве в ЖЭК,
    • если они не приехали, а масштабы потопа быстро увеличиваются, то сразу обратиться в городскую аварийную службу,
    • зафиксировать на средство фото или видеосъемки потоп, место прорыва,
    • начинать спасать личные вещи, документы.

    Вследствие меняющихся погодных условий и долгого использования трубопроводов, постепенно становящихся непригодными, многие владельцы квартир невольно наносят ущерб соседям снизу.

    Неприватизированное жилье

    Если вы являетесь обладателем неприватизированной квартиры – жилплощади, выданной государством, то в соответствии со статьей 179 ЖК РФ должны исполнять обязанности нанимателя.

    На основании Правил пользования владельцы должны следить за обеспечением сохранности помещений и технических коммуникаций.

    Согласно законодательству на наймодателя (в данном случае жилищный фонд) возлагается обязательство – обеспечить функционирование инженерного оборудования.

    Наймодатель при необходимости должен возместить расходы на срочный ремонт, не требующий отлагательств.

    Чтобы снять с себя эти обязательства, он:

    • подписывает договор с ЖЭК,
    • передает многоквартирный дом на содержание компании.

    Однако это самое простое решение, ведь на практике все обстоит намного сложнее. Непросто доказать вину ЖЭК, ведь наниматель должен исполнять и свои обязанности, одно из которых – сохранение оборудования.

    Также предусмотрены обязанности нанимателя в нужный срок принимать меры, связанные с устранением обнаруженных неполадок, если они возникли по вине потребителя коммунальных услуг.

    Если вы замечаете, что труба уже в непригодном состоянии, то нужно сразу же связаться с мастером ЖЭК.

    Все слесарные работы должны выполнять мастера жилищной компании, но за ваш счет. При самовольной установке сантехники, доказать свою непричастность к потопу соседей будет практически невозможно.

    Кооператив

    Если вы являетесь членом жилищно-строительного кооператива и проживаете в квартире, выданной на правах собственности, то квартира формально не будет принадлежать вам.

    Исключением является уплата последнего паевого взноса за жилплощадь.

    Именно поэтому все сказанное про неприватизированную квартиру выше относится к жилплощади собственности ЖСК.

    Квартира в собственности

    Прорвало трубу, затопили соседей, кто виноват? Все зависит от того, в чьей собственности находится жилплощадь.

    Если вы являетесь владельцем квартиры, которая в свое время была приватизирована, а многоквартирный дом обслуживается ЖЭК или ОСМД, то в соответствии со статьей 151 ЖК РФ, вы должны за собственный счет обеспечивать сохранность помещений, в том числе проводить ремонт.

    Если у вас в квартире прорвало трубу, а до этого вы не пускали коммунальщиков осматривать состояние коммуникаций, то ответственность будет возложена на собственника жилья.

    В качестве причины будет указано нежелание владельца квартиры поддерживать сохранность имущества, что и приводит к нанесению ущерба третьи лицам (в данном случае соседям).

    В соответствии с законодательством представители ЖЭК должны, как минимум, два раза в год производить проверку систем. При этом необходимо составлять соответствующие акты. Обслуживающая организация должна оповестить всех жителей дома о том, что будет проведена проверка, за три дня до её начала.

    Хоть раз столкнувшись с работой жилищно-эксплуатационной комиссии, вы поймете, что главной причиной для отказа в возмещении средств на ремонт является – «труба ваша, никто за неё платить не будет».

    Поэтому, доказывая собственную непричастность к произошедшему, стоит опираться на Постановление №630, в котором указываются точки распределения.

    Если потекла батарея и подтопила жильцов снизу

    Кто виноват, если прорвало батарею? Ответственности избегают все – и владельцы квартир, и организация, поставляющая коммунальные услуги.

    Привлечь к ответственности обладателя жилплощади можно только при наличии:

    • документальных фактов,
    • профессиональной оценки нанесенного ущерба.

    Она несет ответственность за все инженерные системы, расположенные в квартире. Ответственность за аварию будет возложена на жильцов, если они самостоятельно ремонтировали или устанавливали отопительные сети.

    Авария в отопительный сезон и вне него

    За внутридомовые коммуникации полностью отвечает жилищная компания, если жильцы не производили ремонт самостоятельно. Поэтому, если трубу прорвало в отопительный сезон, то вся ответственность ложится на их плечи.

    Вне отопительного сезона также может произойти авария, несмотря на то, что теплоноситель в это время не циркулирует. Теплоснабжающие фирмы по окончанию отопительного сезона начинают проводить гидравлические испытания.

    Это необходимо для выявления проблемных мест и их устранения до начала следующего отопительного сезона.

    Чтобы исключить такие действия:

    • жильцов на время отключают от подающих магистралей,
    • служба в каждой квартире устанавливает задвижки.

    Не спешите сразу искать виновных в произошедшем – рекомендуем зафиксировать прорыв, чтобы в последующем использовать фото или видео при разборе дела в суде.

    Что делать если дома прорвало батарею отопления: кто виноват в «потопе»

    Мы уже рассматривали как не допустить негативные последствия и компенсировать ущерб, когда Вас затопили соседи сверху.

    Рассмотрим теперь обратную ситуацию: Вы возвращаетесь домой, а дома потоп — прорвало батарею в квартире. Что делать в подобной ситуации, куда звонить и как найти виновных, чтобы не стать «должником» соседей снизу и не оплачивать им новый ремонт в квартире. Рассмотрим здесь такую ситуацию более подробно.

    Для начала, разберемся что такое батарея системы отопления в жилом доме, и кто отвечает за ее исправность и работоспособность.

    Согласно правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме (МКД), утвержденным постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006г. к общедомовому имуществу относятся внутридомовая система отопления.

    Внутренняя система МКД включает в себя стояки, обогревательные элементы (радиаторы отопления), клапаны-регуляторы, задвижки, краны шаровые, а также общедомовой теплосчетчик.

    Надлежащая эксплуатация общедомового имущества обеспечивается организациями в зависимости от варианта управления жилым домом. Жилищный кодекс регламентирует следующие способы управления МКД:

    • Собственниками помещений в МКД, путем заключения договора на:
      • управление домом с управляющей компанией,
      • содержание и ремонт дома с соответствующими организациями (непосредственное управление).
    • Товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом.

    Таким образом, ответственность за исправность радиаторов отопления несет обслуживающая организация, с которой заключен договор на содержание (управление) жилого дома.

    Куда обращаться если течет батарея?

    В случае обнаружения даже незначительных подтеков с труб отопления или радиаторов, необходимо срочно обратиться в обслуживающую организацию или подать заявку на устранение неисправности в диспетчерскую службу. Даже мелкая неисправность может привести к затоплению не только своего имущества, но и имущества соседей снизу. А это чревато затратами на ремонт их квартиры.

    Самостоятельно устранить течь радиатора невозможно, так как для этого требуется отключение и слив целого стояка. Не стоит также пытаться устранить неисправность крана Маевского (такие, как правило, устанавливаются в помещениях верхнего этажа для стравливания воздуха из системы отопления) без представителя специализированной организации.

    Порыв батареи может произойти как в летний (не отопительный) период, так и зимой. После окончания отопительного сезона во всех системах теплоснабжения проводятся испытания на прочность и плотность. Испытания трубопроводов проводятся путем создания давления на 1,25 больше рабочего, но не менее 0,2 МПа.

    В зимний период порыв радиатора может быть связан с гидравлическим ударом.

    Гидравлические удары происходят в случае несоблюдения плавного увеличения температуры теплоносителя ресурсоснабжающей организации в условиях значительного понижения наружного воздуха в короткий период времени.

    Сетевая вода при этом увеличивается в объеме и не успевает отводиться из системы в расширительные баки, что провоцирует порыв трубопроводов, их соединений и отопительных приборов.

    Что делать, если водой из батареи затопили соседей?

    В случае мгновенного порыва радиатора отопления (как правило, при опрессовке или гидроударе) на устранение утечки уходит достаточно много времени, а если еще неисправность не сразу обнаружена, то пострадать может не только имущество в квартире, где произошла авария, но и соседей снизу. Как мы уже выяснили, ответственность за исправное состояние радиаторов несет обслуживающая организация, поэтому платить за причиненный ущерб должна выплачивать именно она.

    Однако, управляющая организация может отказать в компенсации ущерба.Конечно, в дальнейшем можно и сменить управляющую компанию. Но зачем доводить до этого, если можно сразу грамотно предпринять все необходимые действия, после которых у обслуживающей организации не останется ни малейших оснований компенсировать потерпевшим ущерб.

    Порядок действий при затоплении квартиры с батареи:

    1. Позвонить в диспетчерскую службу и подать заявку на устранение течи с радиатора, а также на приглашение мастера или главного инженера для определения ущерба.
    2. После устранения неисправности батареи совместно с представителем обслуживающей организации составляется акт, в котором фиксируется объем ущерба от затопления. Важно описывать в акте все:объемы испорченных обоев, потолочного покрытия, пола, откосов и т.д.
    • мебель, пострадавшая от воды,
    • бытовая техника.
    1. Если пострадала нижняя квартира, ущерб должен быть также зафиксирован в этом акте, либо составить отдельный акт.
    2. Определить стоимость пострадавшего имущества и требовать ее возмещения с обслуживающей организации.

    Часто компании, отвечающие за исправность системы отопления отказываются выплачивать ущерб собственникам или пытаются оспорить стоимость. В этом случае есть несколько вариантов решения вопроса. Если ущерб не значительный и пострадал только ремонт, можно сойтись на том, чтобы Вам за их счет восстановили отделку.

    Если это Вас не устраивает предложения виновной стороны, необходимо пригласить оценщиков ущерба из компании, занимающейся независимой экспертизой для составления заключения. С этим документом можно обратиться в суд для возмещения денежных средств, необходимых на восстановление испорченного имущества.

    Без заключения экспертов, суд не будет учитывать самостоятельно определенную стоимость, поэтому данная процедура обязательна.

    Оплачивается экспертиза пострадавшей стороной, однако, в исковом заявлении ее стоимость необходимо указать и при положительном решении, обслуживающая организация обязана Вам ее компенсировать.

    Случаи, когда виноват собственник

    Не всегда возмещение ущерба можно истребовать с обслуживающей компании и даже суд в некоторых случаях принимает решение в пользу ответчика. Речь идет о самовольном переустройстве помещения (перенос батареи, изменение количества секций, неправильная врезка в стояк отопления), либо о замене радиатора отопления на прибор другого типа.

    Проектом дома предусмотрена определенная система отопления с указанием материалов и типов применяемых батарей.

    Часто при ремонте квартиры, собственники помещений меняют отопительные приборы на радиаторы другой конфигурации, но никто не задумывается о том, что на это нужен проект, согласованный со всеми соответствующими инстанциями.

    Так, особенной популярностью пользуются биметаллические отопительные приборы. Их компактный внешний вид особенно привлекает и выглядит более эстетично, чем, например, чугунный радиатор.

    Важно сравнивать технические характеристики современных батарей с характеристиками тех, что установлены изначально. Также после замены, переносе или увеличения площади нагрева отопительного прибора, необходимо провести пусковые испытания, о чем должен быть составлен акт, согласно

    Таким образом, если Вы задумали изменить внутреннюю отопительную систему будьте готовы к возможным последствиям и ознакомьтесь с Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, а также со СП 60.13330.2012 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха».

    Остались еще вопросы? Хотите получить ответы на них?

    Здесь Вы можете задать вопрос бесплатно экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

    Кто виноват в затоплении

    Как правило, пострадавшие от затопления собственники предъявляют требования о компенсации, основываясь на положениях статьи 1064 Гражданского Кодекса РФ.

    Однако забывают, что эта статья позволяет уклониться от выплаты возмещения.

    Чтобы избежать ответственности, нужно доказать отсутствие своей вины в затоплении.

    Дословно норма закона звучит так: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.».

    Задержите здесь свое внимание, нужно пояснить момент доказывания.

    Дело в том, что в гражданских правоотношениях вина причинителя вреда подразумевается по умолчанию. В этом отличие гражданского права от уголовного, где лицо является невиновным, пока его вина не доказана.

    Чтобы избежать ответственности при затоплении, вы должны самостоятельно доказать, что невиновны.

    Как доказать невиновность если затопили соседей?

    В многоквартирных жилых домах действуют Правила содержания общего имущества, утвержденные Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006г.

    Их ценность в том, что правила разделяют ответственность между собственниками квартир и эксплуатирующей организацией.

    В соответствии с принципом разделением ответственности, за исправное состояние общего имущества отвечает управляющая организация, ТСЖ, кооператив или другая организация, в зависимости от действующего в конкретном случае способа управления многоквартирным домом.

    В свою очередь, ответственность за исправное состояние имущества, которое не является общим, возложена на собственника квартиры.

    Таким образом, если затопили соседей не по своей вине, а в результате неисправности общего имущества, то собственник квартиры освобождается от ответственности.

    Что относится к общему имуществу в многоквартирных домах?

    Рассмотрим объекты общего имущества, которые наиболее часто являются источниками затопления. К ним относятся:

    • крыши
    • санитарно-техническое оборудование, находящееся за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения
    • внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков
    • внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе
    • внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

    Конечно, перечень общего имущества шире, но я выделил те пункты, которые наиболее часто встречаются при затоплении.

    Что делать, если затопили соседей не по своей вине?

    Если вы затопили соседей по вине эксплуатирующих служб, то в первую очередь нужно вызвать представителей эксплуатирующей организации для ликвидации причины утечки и составления акта.

    В акте должна быть указана причина утечки. Если вам кажется, что она указана неправильно, то следует сделать об этом отметку в самом акте, собственноручно. Отказ от подписи это не то же самое, что отметка о наличии возражений. В принципе, отказ от подписи можно расценить как молчаливое согласие с обстоятельствами, изложенными в акте.

    Возможна ситуация, когда сложно прийти к единому мнению, кто виноват в затоплении. В этом случае суд может назначить проведение строительно-технической экспертизы. Эксперт — лицо обладающее специальными познаниями, сделает вывод об источнике затопления и причинах затопления.

    На основании заключения экспертизы суд сделает вывод о виновности конкретного лица.

    Таким образом, вопрос о том, кто виноват в затоплении, это спор об ответственности между собственником квартиры и эксплуатирующей организацией.

    В судебной практике не редкость случаи, когда истец указывает в качестве ответчиков сразу собственника затопившей квартиры и эксплуатирующую организацию. А в ходе судебного процесса каждый из них старается доказать свою невиновность.

    Особенно часто такие споры встречаются, когда собственник квартиры меняет отопительные приборы без согласования с управляющей компанией.

    Распространено заблуждение о том, что если радиаторы отопления и трубы стояков находятся в квартире, то они являются собственностью владельца квартиры. Находясь во власти этого заблуждения, собственник по своему усмотрению меняет отопительные приборы, вносит изменения в конструкцию стояка.

    При этом зачастую пользуется услугами работников сомнительной квалификации.

    Если в результате подобных действий, происходит затопление, то собственник пытается переложить ответственность на управляющую компанию, вспоминая об опрессовке труб, гидроударе и так далее.

    Эта позиция в корне не верна.

    Никто не запрещает вам поменять радиаторы в своей квартире или проложить пластиковые трубы вместо старых чугунных.

    Но обязательно нужно предварительно уведомить о таком виде планируемых работ эксплуатирующую организацию. Хотя бы для предварительного отключения водоснабжения.

    Если вы поручите проведение работ сотрудникам вашей управляющей организации, то и ответственность в дальнейшем будет на ней.

    А если вы привлекаете стороннюю организацию для подобных работ, то постарайтесь получить договор об оказании услуг и документ, подтверждающий оплату. Это позволит, в крайнем случае, обратиться к строителям с иском в порядке регресса.

    Итак, если прорвало батарею и затопили соседей, то кто виноват будет зависеть от следующих факторов:

    • осуществлялось ли переоборудование системы отопления собственником квартиры
    • если да, то было ли получено разрешение на такие работы
    • осуществлялся ли профилактический осмотр систем отопления эксплуатирующей организацией
    • если собственник квартиры не вносил изменений в систему отопления, либо осуществлял их по согласованию с эксплуатирующей организацией (органами местного самоуправления), то основания для признания его виновным в затоплении отсутствуют

    К сожалению, в одной статье сложно рассмотреть все возможные причины затопления соседей. Например, случившихся в результате перепланировки или переустройства квартиры. Их мы рассмотрим в другой статье.

    Если у вас остались вопросы и нужна помощь юриста, задайте мне вопрос.

    Статья понравилась? Поделитесь ей в социальных сетях!

    Прорвало трубу, затопили соседей, кто виноват?

    В последнее время в связи с развитием строительства многоквартирных домов получили значительную популярность жилищные споры, в том числе споры о причинении имущественного вреда в результате затопления или залива.

    В данной статье нам предстоит разобрать вопросы разграничения ответственности управляющей компании и собственника жилого помещения при затоплении и нарушении целостности общедомовых коммуникаций.

    По общему правилу управляющая домом организация несет ответственность за общедомовые коммуникации, которые обслуживают более одного помещения в доме. К таким коммуникациям может быть отнесен стояк холодного, горячего водоснабжения, отопления, канализации.

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Жилищное законодательство устанавливает, что управляющая компания несет ответственность до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлении стояка инженерной коммуникации. То есть, если прорыв произошел до входного вентиля, то ответственность нести будет в данном случае управляющая компания.

    Собственник жилого помещения несет ответственность за содержание коммуникаций, расположенных внутри квартиры от первого запирающего устройства.

    Таким образом, чтобы определить кто виноват, нужно установить место прорыва.

    Важно! Если нарушена целостность трубы в квартире после запирающего вентиля (например, прорвало батарею), то ответственность за затопление несет собственник и он обязан возместить ущерб, если до вентиля, то ответственность на управляющей компании.

    Однако, в некоторых случаях при прорыве ответвления стояка после первого запирающего устройства, суды возлагают ответственность на управляющую компанию.

    Чаще всего это она возникает при прорыве в квартире радиатора или трубы отопления, поскольку в практике суды полагают, что труба отопления не может лопнуть сама по себе, в данном случае причиной может быть банальное несоблюдении требований эксплуатации общедомового имущества и чрезмерно высокое давление в трубах.

    Кроме того, при определении вины, в некоторых случаях необходимо проведение экспертизы причины затопления. Экспертизу может провести любое экспертное учреждение. Устанавливать причину затопления путем проведения экспертизы желательно на досудебной стадии, поскольку если ее не провести в течение нескольких дней с момента залива, возможно в дальнейшем будет сложно установить причину прорыва.

    Важно! Если ваша вина в затоплении отсутствует, советуем не выплачивать ничего добровольно и отправлять соседей к управляющей компании.

    В случае если в досудебном порядке не удалось достичь согласия относительно виновного лица, то доказывать отсутствие вины придется в судебном порядке.

    Для этого нужно назначать экспертизу, если такая не проводилась на досудебной стадии, или если с ее результатами вы не согласны.

    Кроме того, целесообразно будет подать ходатайство суду о замене ненадлежащего ответчика, указав, что домом управляет определенная компания, которая и несет ответственность за общедомовое имущество.

    Если же прорыв произошел в границах вашей ответственности, то возместить сумму причиненного ущерба вы обязаны в силу положений гражданского законодательства. Вы можете оплатить данную сумму в досудебном порядке или на стадии судебного разбирательства.

    Если вы с соседями договорились относительно размера ущерба (или оценили его) и готовы его добровольно возместить, то вам следует заключить соглашение о добровольном погашении суммы материального ущерба. В соглашении следует указать:

    • ФИО,
    • реквизиты сторон,
    • предмет соглашения,
    • дату и примерное время происшествия,
    • размер ущерба.

    Также стоит прописать, что вред возмещен в полном объеме и стороны не имеют друг к другу каких-либо имущественных претензий.

    Собственно, затопление соседей — не очень приятная вещь, но и не катастрофа, поэтому нужно сохранять самообладание и надлежащим образом зафиксировать происшедшее и размер вреда документально.

    В настоящей публикации мы разобрали вопросы разграничения ответственности управляющей компании и собственника жилого помещения при затоплении, а также определили порядок действий при подобной ситуации в судебном и досудебном порядке.

    ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Прорвало батарею, затопили соседей, кто виноват?

    Прорыв батареи – штука чрезвычайно неприятная: если уж прохудится радиатор, то итогом может стать даже не залив квартиры, а залив всего многоэтажного дома. Часто батареи прорывает перед началом отопительного сезона, когда запускают гидравлическое испытание системы.

    Иногда у батарей просто заканчивается срок годности, иногда обнаруживается брак, а бывает, что причиной оказываются механические повреждения – так, любители колотить по батарее, чтобы выказать свое недовольство загулявшим соседям, однажды могут затопить весь дом до самого подвала.

    Кто будет отвечать

    Кто ставил батареи, тот за них и отвечает. Если прорвет новые батареи и произойдет затопление квартиры, вина по умолчанию будет возложена на жильцов. Если же батареи оригинальные и жильцы их никогда не меняли, то за их состояние будут отвечать коммунальные службы.

    Но не спешите радоваться, если вам повело быть обладателем старинных радиаторов. Акт о заливе квартиры составляет управляющая компания, и она же устанавливает причину залива.

    Поэтому иногда истину удается выяснить только после того, как будет проведена судебно-техническая экспертиза, а до этого времени вы узнаете об устройстве батарей много нового.

    Например, по итогам расследования, произведенного коммунальными службами, может оказаться, что батарея не выдержала перепада температур и лопнула от переохлаждения из-за открытой форточки. Форточку открывали жильцы, значит, и виноваты они.

    Это, конечно, из области фантастики, но немногие знают, что действительно могут стать невольными виновниками прорыва батареи.

    Так, если на отводах батареи есть запорные краны, и жилец закрывает их одновременно в конце отопительного сезона, внутри батарей остается вода.

    После отключения отопления вода остывает, уменьшается в объеме и в перекрытой батарее возрастает давление. В результате, в радиаторе могут возникнуть трещины и затопление квартиры не за горами.

    Важно помнить, что даже если батареи ставил жилец, его положение не безнадежно. Например,если радиатор будет признан бракованным, отвечать будет продавец или производитель.

    Если монтажник неправильно закрепил трубы, то можно подавать в суд на компанию, направившую к вам неквалифицированного сотрудника.

    Поэтому храните все чеки и договора на установку сантехники и батарей, а также контакты фирм, которые у вас работали — они вам еще могут пригодиться, особенно если соседи потребуют оплатить ущерб от залива.

    Что делать, если произошло затопление

    Уберите из комнаты детей и домашних животных. Если из трубы бьет струя горячей воды с паром, не пытайтесь собирать воду – заработаете ожоги. Накиньте на трубу одеяло или плотный коврик, чтобы не попасть под кипяток.

    Обесточьте квартиру или хотя бы отключите от сети все электроприборы, находящиеся в непосредственной близости от батареи, и вызывайте слесаря, чтобы он перекрыл воду по всему стояку. Слесарь должен иметь доступ к подвалу, где перекрывается общий стояк.

    Когда слесарь перекроет воду, вызывайте коммунальные службы, чтобы составить акт о заливе квартиры. Акт о заливе – главный документ, из которого вы и ваши соседи узнают, что явилось – по мнению коммунальных служб — причиной залива.

    Там же следует указать все повреждения, которые получила обстановка пострадавших квартир. Наличие акта о заливе не означает, что на виновника обязательно подадут в суд, но без него, например, невозможно получить компенсацию у страховой.

    Если виновником будет признана управляющая компания, мы также рекомендуем вам вызвать независимых экспертов, чтобы оценить масштаб разрушений и получить официальное заключение, где будет перечислен ущерб от залива.

    Этот документ послужит вам, чтобы получить компенсацию у коммунальщиков – мирным путем или через суд.

    Тем более, что если вы решите подавать судебный иск, то все затраты когда будет проведена оценка ущерба от залива квартиры будет нести виновник затопления.

    Хотите взыскать ущерб от затопления в суде?

    Прорвало батарею: кто виноват и что делать?

    Протекающий кран, неправильно установленный стояк, сорванные трубы для воды, поврежденная батарея отопления и, как следствие — затопленная квартира.

    Это настоящая катастрофа для каждого домовладельца.

    Кто должен следить за системой отопления? Кто возмещает ущерб, если прорвало батарею, и залило соседей? В этом решил разобраться корреспондент интернет-портала Nashgorod.ru.

    Такая беда, как коммунальное ЧП, может произойти в любое время года, однако зимой такие бедствия наиболее опасны, ведь температура воды в батареях зачастую очень высока. За последние дни в Тюмени произошло несколько порывов батарей. Вот один из них:

    «В минувшее воскресенье в одной из соседних квартир произошел пренеприятнейший случай — прорвало батарею в комнате.

    Учитывая, какой температуры подаётся вода, жильцы буквально обварили себе руки и ноги, пытаясь собирать кипяток по ведёркам, тем самым предотвратив протекание к соседям снизу. Аварийку ждали 1,5 часа! Мебель и ламинат теперь подлежат утилизации.

    Будьте бдительны и проверьте — надежно ли затянуты крепления на ваших радиаторах (место выхода трубы в батарею)», — пишут в соцсети.

    Вот еще одна история:

    «В нашем доме (улица Евгения Богдановича) прорвало трубу у кого-то из соседей — вода по общей лестнице в подъезде лилась с четвертого до первого этажа. Отключали отопление, но ненадолго, буквально на несколько часов — не успели прочувствовать», — пишет тюменка Анна.

    Какова причина порывов?

    Чаще всего к порыву батарей отопления приводят: плохое состояние самих труб из-за их давнего использования, неправильной установки, ошибок в эксплуатации, их повреждение под сильным давлением во время летней профилактики.

    Что делать, если прорвало батарею?

    В случае прорыва радиатора отопления следует немедленно обратиться в аварийную службу обслуживающей организации. Чем быстрее обратитесь, тем оперативнее локализуют и устранят аварийную ситуацию.

    «Для того чтобы обезопасить свою квартиру, необходимо перед наступлением отопительного сезона осматривать приборы системы отопления с участием специалистов обслуживающей организации.

    Так же следует обратить внимание, что в случае необходимости съема приборов отопления либо их замены, данные работы необходимо производить силами лицензированных специалистов, чтобы избежать некачественно проделанной работы», — советует управляющий мкр «Европейский» Константин Сухинин.

    Кто ответит за лопнувшую батарею?

    Если у вас лопнула батарея и вы залили соседей, то перед вами стоит перспектива покрывать убытки вашим соседям снизу. Однако действующее законодательство позволяет в ряде случаев переложить ответственность за затопление имущества на третьих лиц.

    К примеру, если вы использовали дешевую батарею отопления (а также некачественный фильтр для воды, неподходящий унитаз и тд), после чего затопили соседей снизу, то с большой долей вероятности вам придётся все же возмещать ущерб.

    Однако в ряде случаев, когда затопление квартиры происходит по вине третьих лиц, вы можете отказаться от выплаты возмещения ущерба, которое требуют с нас соседи. Вам необходимо собрать ряд документов, которые бы прямо или косвенно указывали на реальных виновников произошедшего.

    Сколько стоит замена радиатора?

    В Тюмени замена батареи обойдется в 2–3 тысячи рублей. В управляющих компаниях за услугу берут 2–2,5 тысячи, а частные сантехники — 2,5–3.

    Впрочем, эти цены — с учетом того, что у покупателя будет свой, заранее приобретенный радиатор отопления. В магазинах города сегодня можно найти батарею, как говорится, на любой вкус и кошелек. К примеру, средняя стоимость алюминиевого радиатора — 3–4 тысячи рублей, а биметаллического — 2–3 тысячи.

    Таким образом, замена батареи после ЧП обойдется в среднем 4 тысячи рублей.

    Обращение в суд

    Если в потопе виноваты не вы, то вопрос придется решать через суд. Процедура займет много времени. Прежде чем обращаться в суд, следует подготовить документы, которые могут подтвердить, что в случившемся виноваты не вы.

    Если вы наняли эксперта, чтобы он провел осмотр и постановил, что это не вы виноваты в затоплении, то будьте готовы к неприятным последствиям.

    1. Батарея может лопнуть от перепадов температуры. Такое часто случается зимой, когда жильцы квартиры открыли форточки. В батареях произошел серьезный перепад температуры, из-за чего металл лопнул. В данной ситуации виноваты вы, так как вы и открыли форточку.
    2. После окончания отопительного сезона многие перекрывают батареи при помощи клапана. Однако иногда в радиаторе остается небольшое количество воды. Когда она остывает, увеличивается давление, и в итоге в радиаторах образуются трещины. Когда отопление вновь включат, вы обнаружите протечки.

    Частосами жильцы квартиры виноваты в том, что прорвало стояк или батарею. Происходит это из-за несвоевременной замены отопительных приборов, неправильно обращения с радиаторами, поэтому необходимо соблюдать все правила.

    Куда звонить если прорвало трубу москва

    Он может использоваться даже в воде – но нужно быть предельно осторожным, если это горячая вода: получить ожог в таком случае — дело пары секунд.

    Такая «скорая помощь» поможет трубе продержаться до приезда профессиональных сантехников. Хотя случается, что подобные временные меры помогают не на день и не на два, а на несколько месяцев.

    Николай, сотрудник коммунальной службы:

    «Не у всех дома имеется запас хомутов. В принципе, для временной заплатки подойдёт любой стягивающий материал: можно применить бельевую верёвку, проволоку и даже обычный медицинский жгут.
    Кто-то использует тряпки и скотч. Но чтобы клейкая лента держалась крепко, нужно хорошенько обезжирить поверхность – например, бензином или ацетоном.

    Куда звонить если прорвало трубу в квартире москва телефон

    Если кто-либо не согласен с оценкой эксперта, можно нанять другого, в противном случае нужно будет обращаться в судебную инстанцию,

    Обратиться в суд. Если соседи не могут прийти к единому мнению касательно суммы ущерба, необходимо мнение независимой стороны. Следует подготовить всевозможные доказательства: это могут быть фотографии квартиры, свидетельские показания, составленный акт, другая имеющаяся документация — всё, что поможет суду как можно более полно оценить потери от затопления.

    Трещина в трубе

    «На составление акта обязательно нужно вызвать представителей эксплуатационной организации.
    Они обязаны явиться. Если не идут, надо написать телеграмму, в которой в форме просьбы указывается, куда и когда нужно прийти для составления акта по факту прорыва трубы водоснабжения (горячего или холодного).

    Остановили течь? Остаётся вызвать и дождаться приезда сантехника».

    Что делать, если прорвало трубу отопления или стояк в квартире или ванной, если вы затопили соседей, кто виноват и кто возмещает ущерб

    Основная ответственность за содержание жилого помещения в надлежащем состоянии ложится на собственника жилья. В неприватизированных квартирах таким собственником является муниципалитет. Наймодатель либо самостоятельно, либо посредством заключения договора с управляющей компанией обязан производить необходимые текущие работы для качественного и безопасного функционирования всех инженерных систем в неприватизированной квартире.

    Потоки воды остановлены, ущерб зафиксирован, остается разобраться, кто виноват в случившемся. Ситуация усугубляется, если от залития пострадала не только квартира, где непосредственно был прорыв трубы, но и этажи ниже.

    Что делать если дома прорвало батарею отопления кто виноват в потопе

    Важно сравнивать технические характеристики современных батарей с характеристиками тех, что установлены изначально. Также после замены, переносе или увеличения площади нагрева отопительного прибора, необходимо провести пусковые испытания, о чем должен быть составлен акт, согласно. Однако, управляющая организация может отказать в компенсации ущерба.Конечно, в дальнейшем можно и сменить управляющую компанию

    Но зачем доводить до этого, если можно сразу грамотно предпринять все необходимые действия, после которых у обслуживающей организации не останется ни малейших оснований компенсировать потерпевшим ущерб

    Однако, управляющая организация может отказать в компенсации ущерба.Конечно, в дальнейшем можно и сменить управляющую компанию. Но зачем доводить до этого, если можно сразу грамотно предпринять все необходимые действия, после которых у обслуживающей организации не останется ни малейших оснований компенсировать потерпевшим ущерб.

    С чем связан прорыв батареи

    Прорыв батареи может произойти как в отопительный период, так и летом. Если авария произошла вне отопительного сезона, то причина — некорректное проведение гидравлических испытаний. После окончания отопительного сезона во всех системах теплоснабжения проводятся испытания на прочность и плотность, а в зимний период прорыв радиатора может быть связан с гидравлическим ударом при увеличении температуры теплоносителя при резком снижении температуры воздуха на улице. Вода в системе отопления в этот момент увеличивается в объеме и не успевает отводиться в расширительные баки, что провоцирует прорыв трубопроводов, их соединений и отопительных приборов. Также прорыв батареи может вызван износом и коррозией батареи.

    Как проверить герметичность батарей?

    Надежность и герметичность батарей проверяется опрессовкой. Она позволяет выявить все слабые места (протески, свищи и т.д.) до начала отопительного сезона. Проводится такое испытание с помощью специализированного оборудования. Самому опрессовку выполнить нельзя, для этого обычно приглашают специалистов.

    Опрессовка может выполняться путем нагнетания воды (гидравлический метод) или воздуха (пневматический метод) до требуемого давления. При пневматическом способе насос просто подсоединяется к штуцеру подпитки системы и начинается нагнетание воздуха, а при гидравлическом способе систему заполняют водой, стравив перед этим воздух.

    «Герметичность проверяют с помощью манометра. Если давление держится, и на шкале стрелка никуда не уходит, то это означает что отопительная система герметична, а если давление падает, то в системе есть проблемы, которые необходимо устранить», — говорит специалист компании по замене батарей «Профи Сварки» Сергей Колесников.

    Воздушную опрессовку можно провести обычным автомобильным насосом. Достаточно накачать давление 2 Бар. Затем надо выдержать трубопроводы под давлением несколько часов, при этом сливной кран лучше перекрыть, зафиксировав показания прибора. По прошествии времени давление в системе может упасть на 0.2-0.3 Бар, но это допустимая погрешность, если давление упадет больше, то следует искать протечку.

    Когда нужно делать опрессовку?

    Опрессовку системы отопления следует проводить после:

    — завершения работ по прокладке новых трубопроводов

    — монтажа отопительной системы и перед пуском ее в эксплуатацию

    — замены участков труб

    — промывки трубопроводов и батарей

    Автор Елена Слободян

    Порядок действий при заливе

    Какие-то «чепуховые» трубы и батареи, которые всего лишь греют нас в холодные зимы начинают требовать квалифицированного ремонта, высококачественных комплектующих и грамотного монтажа. Залив квартиры, прорыв отопительных батарей или протечка труб, к сожалению, не редкость, причем как не печально, но эти аварии способны наносить немалый ущерб нашему собственному и соседскому имуществу.

    С каждым годом количество ярых фанатов технологического совершенствования неуклонно растет и уже идут разговоры о внедрении умных систем контроля за эксплуатационными характеристиками отопления в квартире. Например, поговаривают, что специальный компьютер, аналогично современному Мерседесу будет показывать промежуточные эксплуатационные данные и автоматически блокировать нерабочие участки внутриквартирной сети. Но пока — это лишь мечты, тогда как реальная картина гораздо прозаичнее, а если у вас прорвало батарею, то это становится настоящим бедствием. Подобные ситуации происходят даже в квартирах престижного класса, а их результатом становится залив квартиры, зачастую осложненный затоплением соседей.

    Что делать если прорвало трубу или стояк в квартире куда обращаться, кто виноват

    МЧС: 112 – единый номер службы спасения для звонков с мобильных телефонов в любых экстренных ситуациях.

    Телефон спасения: 01

    Городская станция скорой помощи: 03

    По вопросом ЖКХ (прорвало трубу, нет света, отключили тепло, нет горячей воды, нет холодной воды, запах газа) «Горячая линяя» – 004 (информация передается в необходимые коммунальные службы).

    Куда звонить при ДТП: 112 (можно с мобильного) или 02 (если не с мобильного, то стоит попробовать *02, но лучше звонить 112).

    Региональная Служба Спасения

    Телефоны Дежурной части (круглосуточно):

    380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18

    При запахе газа звонить 04

    Повреждения освещения на уличных электрических сетях 312-95-94

    Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода) 305-09-09

    Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода) 315-13-13

    «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» — 305-09-09

    «Горячая» линия ГРО «ПетербургГаз» — 610-04-04

    «Горячая» линия Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности — 540-40-45

    Претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта) — 576-55-55

    В случае смерти человека звонить: Сначала в «скорую помощь» по телефону «03», милицию по телефону «02». «Скорая помощь» оформит справку о констатации смерти, а участковый инспектор составит протокол осмотра тела. Далее звонить в городскую службу перевозки умерших в Санкт-Петербурге — 249-64-58 и 249-10-51 (о всех негативных случаях работы петербургской «перевозки» звоните 249-80-72 и 249-01-82).

    Кабельная сеть 494-36-80

    Информационный центра ГУП «ТЭК СПб» 315-8423

    Справочная служба ГУВД (Главное управление внутренних дел по Санкт-Петербургу и Ленинградской области): 573-26-76

    Телефон доверия Управления собственной безопасности: 541-02-02 — Дежурная часть

    Дежурная часть Управления уголовного розыска: 573-21-77

    Телефон доверия ГИБДД: 335-43-80

    Начальник Управления охраны общественного порядка: 573-23-22

    О замеченных подозрительных лицах и предметах можно сообщить по телефонам:

    ГУВД: 573-21-81, 573-21-84, 573-23-09

    Дежурная часть ГУВД 573-21-84

    Телефон доверия ГУВД (круглосуточно): 573-21-81

    Дежурная служба УФСБ: 438-71-10

    Телефон доверия УФСБ: 438-59-93

    Управление Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 275-06-51

    Телефон доверия: 714-45-63 (круглосуточно).

    «Горячая линия» Фонда социального страхования Российской Федерации- 346 – 35 – 70

    Справочное о наличии лекарств в городе — 635-55-66

    Дежурная аптека 314-54-01

    Наркологический телефон доверия 714-42-10

    Телефон доверия для взрослых, детей и подростков 476-71-04

    Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный) 635-55-63

    Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб 635-55-77

    Телефон претензий по работе городской скорой помощи 571-45-04

    Справочная служба ГТС 09

    Справочное аэропорта «Пулково1» (международн.) 704-38-22

    Справочное аэропорта «Пулково2» (международн.) 704-34-44

    Справочное аэропорта «Ржевка» 527-52-08

    Справочное междугородной и международной автоматической связи 274-93-83

    Справочное почтамта 08

    Управление коменданта города 571-81-04

    Телефон доверия УГИБДД 335-43-80

    Телефон для вопросов о деятельности УГИБДД 234-90-21

    Телефоны дежурных помощников глав администраций районов:

    Адмиралтейский район – 316-00-50

    Василеостровский район – 323-63-07

    Выборгский район – 576-56-09

    Калининский район — 542-24-34

    Кировский район – 252-00-21

    Колпинский район – 461-44-51

    Красногвардейский район – 227-43-64

    Красносельский район – 736-86-02

    Кронштадтский район – 576-90-11

    Курортный район – 437-10-02

    Московский район – 388-36-55

    Невский район – 560-00-27

    Петроградский район – 232-65-62

    Петродворцовый район – 450-6626

    Приморский район – 430-42-48

    Пушкинский район – 466-62-81

    Центральный район – 274-23-10

    Фрунзенский район – 709-61-70

    Ключевые слова: прорвало трубу куда звонить, нет света куда звонить, отключили тепло куда звонить, нет горячей воды куда звонить, нет холодной воды куда звонить, запах газа куда звонить, умер человек что делать, куда звонить при ДТП, куда звонить при ДТП в Санкт-Петербурге, куда звонить если нет отопления, куда звонить если нет света, куда звонить если нет воды, куда звонить при аварии, куда звонить в экстренных случаях, куда звонить, куда звонить если отключили свет

    Что делать, если прорвало батарею в квартире Советы ребёнку

    Постарайся убрать от батареи те предметы, которые находятся рядом с ней и могут намокнуть и испор­титься. Заверни ковёр, отодвинь письменный стол или кресло, в об­щем, всё, что вода может повредить, лучше всего убрать в сторону — и чем быстрее, тем лучше.

    Для этого тебе надо будет сделать следующее. Во-первых, быст­ренько сбегай в ванную комнату и найди там подходящих размеров таз. Принеси его в комнату и поставь под батарею в том месте, где она зло­вредно дала течь

    Половой тряпкой аккуратно подотри лужу на полу, но делай это очень осторожно, учти, вода, вытекающая из батареи, мо­жет быть очень горячей. Отожми тряпку и положи рядом с тазом на всякий случай

    Куда звонить, если выключили свет?

    Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в « Московской объединённой электросетевой компании» либо в « Мосэнергосбыте».

    Контактный центр « Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8 (800 ) 700-40-70.

    Горячая линия ОАО « Мосэнергосбыт»: 8 (495 ) 981-981-9, 8 (800 ) 550-00-55.

    Прорвало батарею в квартире

    Всегда нужно учитывать, что оценка ущерба от залива может привести к полноценному возмещению виновной стороной, только с учетом всех деталей дела. Кстати, для дальнейшего разбирательства, когда затопили соседей, вызов городской аварийной службы – это плюс, поскольку он будет обязательно зафиксирован и может стать свидетельством факта аварии. Если прорвало трубу внутри квартиры, то стоит в первую очередь оперативно определить место, где прорвало батарею и убедиться, что именно ваша или соседская квартира является местом аварии. Затем позвоните управляющую компанию или ЖЭК и поставьте их в известность об аварии, поле чего следует постараться устранить или замедлить течь. Последствия затопления квартиры можно на всякий случай зафиксировать на фото- и видеосъемку и конечно же корректно предложить ЖЭКа составить и подписать акт осмотра.

    Здравствуйте! Это будет хлопотный процесс, инициатором которого, как правильно сказал коллега, будут соседи залитых квартир. Если они того захотят. Побуждать их к подаче иска не стоит — Вы же ответчиком пойдете. Может и не будут обращаться в суд. Тогда и проблем нет (кроме технических). А акт залития соседям для предъявления иска самим нужен будет — для установления самого факта залития, его причин и последствий (какие следы залития и повреждения чего и в каких комнатах). А вот когда такой иск появится, тогда надо будет вызывать в качестве свидетелей тех, кто Вам эти радиаторы менял и приглашать эксперта в области теплотехники для выяснения вопроса причины прорыва радиаторов (кто и когда их ставил, не истек ли срок службы, соблюдена ли периодичность профилактических осмотров, которые обязана делать эксплуатирующая организация, не имелось ли нарушений технологии при монтаже радиаторов и если да, то не явились ли эти нарушения причиной протечки, не было ли это следствием гидравлического удара при резком перепаде давления в системе, имел ли место заводской брак и т.п.). Кстати, если потребуется техническая экспертиза, то помимо документов и показаний свидетелей сами батареи могут понадобится для исследования. Поэтому, если радиаторы еще не на помойке, упрячте их в укромном месте. Вопросов возникнет масса. Без юриста в процессе Вам не обойтись. Наверняка потребуется заявлять ходатайства об истребовании документов (договоры с организацией, которая обязана обслуживать системы ТВС, в том числе по аварийным заявкам, журналы заявок и профилактических осмотров, технические документы на дом и много чего еще, в зависимости от того что ими будет предоставлено и чего не предоставят, но это необходимо — это же состязательный процесс, как у жуликов на разборках — предъявил — обоснуй. Поэтому это вначале истец должен собрать необходимые документы, а Вы посмотрите чего не хватает и что еще нужно). Если соседи в качестве ответчкика привлекут только Вас — надо будет потребовать привлечь в качестве соответчика экслуатирующую организацию. И тогда действительно, как правильно указал предыдущий эксперт, при грамотном и всестороннем рассмотрении дела (что должен обеспечить Ваш представитель) суд разберется в том, кто виноват в причинении ущерба.

    А чтобы обезопасить себя на будущее — напишите заявление в эксплуатирующую организацию для осмотра и составления акта о пригодности к эксплуатации вновь установленных радиаторов и старых тоже. С указанием рекомендаций по эксплуатации и сроков периодических осмотров. Откажутся — приглашайте специалистов из другой конторы, которые имеют лицензию на производство стоительных и ремонтных работ по монтажу и замене систем тепло-водоснабжения. Пусть проверят все и дадут заключение. Замечания и недостатки надо будет устранить. Только не делайте это как всегда — без оформления. Люди должны отвечать за свою работу. И приходные ордера за полученные деньги выписывать. А то потом доказывай, что это сантехник батареи менял, а не дядя Андрей с юридическим образованием, к системам ТВС никакого отношения не имеющий.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send