Помощь Юриста

Подлежит ли возврату плойка для волос

Pin
Send
Share
Send
Send


Здравствуйте! У меня такой вопрос. Сегодня приобрела щипцы для волос в магазине. Придя домой обнаружила, что они мне не подходят, не выпрямляют волосы. Чек, в нем же - рукой продавца - указана гарантия 14 дней, все что выдали, все сохранено. Могу ли я вернуть щипцы обратно в магазин и получить свои деньги? Щипцы для волос - имеют контакт с волосами, можно ли их считать средством личной гигиены? Так же это электроприбор - входит ли он в перечень технически сложных товаров?

Увы, в большинстве случаев действующее законодательство РФ не допускает возможности ВОЗВРАЩЕНИЯ покупателем продавцу приобретённого у последнего качественного товара.

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", которую Вы, видимо, имеете в виду в своём вопросе, упоминая 14-дневный срок гарантии, а также средства личной гигиены и технически сложные товары, регулирует вопросы не ВОЗВРАТА качественных товаров с получением за них уплаченных денежных средств, а их ОБМЕНА на другие аналогичные товары, хотя часть вторая этой статьи при определённых (мало зависящих от покупателя) условиях позволяет покупателю надеяться на возможность возврата таких товаров:

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждён Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55. В него входят, в том числе, «предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)» и «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)».

Что электрощипцы для укладки волос не являются предметом личной гигиены, лично мне представляется бесспорным, поскольку парикмахеры используют такие щипцы для обслуживания большого количества клиенток. Да и Вы сами – неужели не позволите при необходимости воспользоваться такими щипцами кому-нибудь из Ваших подруг? Но я очень сомневаюсь, что Вы дадите этим подругам свою зубную щётку – как и тем, что подруги захотят почистить зубы Вашей зубной щёткой, в том числе и электрической.

Вопрос о том, относятся ли электрощипцы к технически сложным товарам бытового назначения мне представляется более сложным. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 и включает в себя (цитирую его полностью):

    «1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой»

Как видите, электрощипцы для укладки волос в последнем Перечне отсутствуют. Входят ли они в состав «электробытовых машин и приборов», относящимся к «технически сложным товарам бытового назначения» (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55) тоже представляется очень спорным. Однако каких-либо официальных разъяснений по этому вопросу (включая судебную практику) мне найти не удалось.

Таким образом, Вы можете попытаться лишь обменять приобретённые Вами щипцы, но не вернуть их продавцу с возвратом уплаченных Вами денежных средств – но и это будет проблематично.

Если же у Вас имеются сомнения в доброкачественности этих щипцов, Вы можете попробовать воспользоваться нормой статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы.

Однако и здесь вы рискуете, поскольку при несогласии с Вами продавца в оценке качественности или не качественности товара и проведения для решения этого вопроса экспертизы, в случае, если экспертиза подтвердит качественность товара, Вам придётся оплатить стоимость её проведения без возврата Вам стоимости приобретённого товара.

Возврат плойки, как вернуть плойку в магазин и можно ли получить деньги

Идеально скользит по волосам и мгновенно выравнивает! Используется для выпрямления волос. Это самое современное покрытие пластин выпрямителей для волос и единственный материал, который обладает идеально быстрым и равномерным нагреванием.

За счет покрытия пластин – зеркальный титан, в работе с утюжком нет потери температуры. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст. Продолжить Анна Как же тогда она может щадяще завивать волосы? На официальном вашем сайте не нашла этой модели. Могли бы сориентировать по ценам, если в магазинах указывают меньше чем грн. Консультант Здравствуйте, Анна! Это высококачественная сталь, которая не окисляется со временем под действием косметических средств, благодаря чему не оказывает негативного химического воздействия на волосы.

Гладкая полированная поверхность стали имеет крайне низкий коэффициент трения, сводя механическое воздействие при завивке волос к минимуму ниже, чем у поверхностей с керамическим или титан-турмалиновым покрытием. Нагревательные элементы расположены на небольшом удалении от внешней стальной поверхности, в следствии чего, риск повредить волосы из-за неравномерного распределения температуры также сведён к нулю.

Дополнительно в выпрямителе установлен мощный генератор ионов, который обеспечивает ионизирующее воздействие на волосы. Всё это позволяет гарантировать сохранность волос даже при максимальных температурных режимах. Что касается модели с названием Optima Тут может быть два варианта. Вариант первый: Такие инструменты не подлежат гарантийному обслуживанию или сервисной поддержки в любой другой стране, кроме как США и странах Латинской Америки.

Второй вариант: По цене. Для всех официальных реселлеров и представителей торговой марки BaByliss PRO на территории Европы установлены единые розничные цены, которые рекомендованные производителем. То есть, если магазин работает с официальной продукцией и через официальных поставщиков, то у него будет установлена такая же цена, как и на нашем ресурсе. Яна Утюжком делаю еще накрутку волос. Дизайн класс. Всем советую приобрести. Консультант Добрый день.

Спасибо за покупку. Оксана Консультант Добрый вечер! Ждем ваших заказов. Настя Консультант Спасибо за покупку! Пользуйтесь с удовольствием. Евгения Легкий в использовании, теперь это мой незаменимый помощник в работе. Всем советую. Консультант Спасибо за покупку. Кристина Спасибо за совет оператору. Спасибо за отзыв. Лидия Даже на самой высокой температуре волосы не палит. Спасибо за быструю отправку!

Елена Укладка держится по два дня точно. Еще очень хорошая есть функция выключения утюжка самостоятельно, меня это очень радует, так как , часто забываю выключать Спасибо за такой крутой утюжок! Всё очень хорошо и стильно упакованно,приятно было открывать посылку Стайлер-идеальный! Спасибо большое за такую оперативную работу,девочки консультанты очень приятные,отвечают на все вопросы.

Процветания магазину и побольше клиентов! Обращайтесь еще. Консультант Здравствуйте, Наталья. Модель STE относится к бытовой технике. У нас в продаже, этой модели никогда не было. Инна Чем отличается данная модель от модели и почему на неё цена ниже?

Консультант Здравствуйте, Арина. Данные модели отличает только размер пластин. Размер пластин выпрямителя ВАВ , составляет 24х мм. Отсюда, и небольшая разница в цене. В остальном, они абсолютно одинаковые. Валя Эта новинка просто класс,выравнивает хорошо, после него волосы не пушатся и гладкие. Держится укладка три дня точно. Аксессуары кисточки, миски, расчески, насадки, пеньюары, полотенца, косметички без дефектов также не подлежат возврату и обмену.

При обнаружении дефекта после получения заказа покупатель вправе обменять товар или отказаться от него с компенсацией полной стоимости. Я сам менял товар в магазинах на другой несколько раз. Несколько же раз просто возвращал неподходящий мне или моей семье товар в магазин. Не всегда это происходило легко и просто. Свой опыт я и изложу в данной статье. Для этого необходимо подъехать в пункт сдачи товара по адресу: Москва, ул.

Часы работы пункта сдачи: Покупатель имеет право обменять купленный товар на любой другой товар в интернет магазине TEHNOZONT или отказаться от приобретенного товара в течение 7 дней с момента приобретения товара, что товаром не пользовались, сохранен чек и не нарушена упаковка товара, а также при других условиях, указанных ниже.

Стоимость товара, подлежащая возврату, не включает стоимость доставки. Как вернуть купленный утюг в магазин Как вернуть выпрямитель для волос Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В Перечне указаны следующие виды товаров под которые может подпадать Ваш выпрямитель. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары Но в случае, если Вы ни разу им не пользовались и даже не вскрывали упаковку можно попробовать его вернуть.

Если выпрямитель хоть раз был в использовании, то к сожалению вернуть не представляется возможным 20 Марта ,. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону.

Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Внимание Мар KAY-ural 2 04 Мар O 47 02 Мар Хочу вернуть плойку в магазин Важно Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Безналичная оплата доступна для физических и юридических лиц. Оплата заказа онлайн производится в личном кабинете, после согласования заказа с менеджером магазина. Для заказов более 7 руб.

Стоимость доставки по МО до 10 км. Москва, Варшавское шоссе 33, офис Стоимость доставки – 0 руб. Бесплатно Самовывоз из пунктов выдачи заказов Boxberry – от руб. Рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Самовывоз из пунктов выдачи заказов СДЭК -от руб. Лол а ничего что им пофиг на результаты диагнозов от независимых от частных клиник, и вы говорите что отправят на подтверждение заболеваний, так а на медкомиссии при первом походе разве нельзя пожаловаться на здоровье чтобы проверили? Смысл тратиться на частные клиники. Снимите видео эсть видео в ютубе где полиция и военкомат на улице подходит к людям и силой вручают повестку што в таком случае делать. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Главная Виды права Трудовое право Конституционное право Налоговое право Земельное право Уголовное право Гражданское право Уголовно-исполнительное право Таможенное право Финансовое право Семейное право Административное право Задать вопрос.

Главная Пользовательское соглашение Здравствуйте, уважаемый Покупатель! Мы рады приветствовать вас на нашем сайте! Возврат некачественной плойки Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Материалы из раздела Таможенное право.

Закон о связи последняя редакция с комментариями. Прибавка к пенсии неработающим пенсионерам. Какими документами можно подтвердить квалификацию высококвалифицированного специалиста. Сбербанк образец заявления отказ от страховки. Документы для приказа на алименты.

Можно ли вернуть плойку в магазин?

Доброго времени суток!

Случилась такая ситуация.

В магазин косметики пришла женщина и купила плойку для волос. Продавец полностью проконсультировала её перед покупкой, при ней показала что, плойка работает и что на ней отсутствует регулятор мощности, на ценнике и в инструкции была указана мощность прибора.

Менее чем через 14 дней покупатель вернулся в магазин и устно потребовал вернуть ему деньги за товар и принять его обратно, либо поменять на другой. Также покупатель сказал, что плойка ему не подходит, сильно жжет волосы, что у нее неподходящий для покупателя диаметр нагревательного элемента рабочей поверхности. Продавец позвонила заместителю ди⁠ректора и получила распоряжение не принимать товар и отказать покупателю в возврате средств, а также отказать в обмене на другую плойку. Продавец выполнил распоряжение.

Через несколько дней в магазин пришла другая женщина, моложе первой, вероятно её дочь, и принесла письменное заявление с требованием вернуть ей деньги за эту же плойку, либо заменить её на другую. От чьего имени написано заявление неизвестно. Фото заявления прилагается.

Как видно, в заявлении написано, что плойка не подходит по характеристикам и что она не использовалась, что противоречит словам первой женщины.

Продавец приняла это заявление, отметив это на другой стороне листа с заявлением.

Женщина, принесшая заявление, сказала, что не ждет того, что ей вернут деньги либо заменят плойку на другую, а что ей нужен лишь письменный отказ ди⁠ректора "чтобы идти дальше", а именно - подать в суд на продавца за плохую консультацию.

Видео и аудиозаписей всего произошедшего нет, так как записи с камер наблюдения в магазине хранятся всего 3 дня с момента их создания.

Стоимость электроприбора 1500р.

Если все же дело дойдет до суда, как продавцу выстроить свою защиту?

Может ли суд принять решение в пользу покупателя, если у покупателя нет доказательств неполной консультации продавца?

Подлежат ли возврату техника для укладки волос

У меня такой вопрос. Сегодня приобрела щипцы для волос в магазине. Придя домой обнаружила, что они мне не подходят, не выпрямляют волосы. Чек, в нем же – рукой продавца – указана гарантия 14 дней, все что выдали, все сохранено. Могу ли я вернуть щипцы обратно в магазин и получить свои деньги? Щипцы для волос – имеют контакт с волосами, можно ли их считать средством личной гигиены?

Так же это электроприбор – входит ли он в перечень технически сложных товаров? Статья 25 Закона РФ от N “О защите прав потребителей”, которую Вы, видимо, имеете в виду в своём вопросе, упоминая дневный срок гарантии, а также средства личной гигиены и технически сложные товары, регулирует вопросы не ВОЗВРАТА качественных товаров с получением за них уплаченных денежных средств, а их ОБМЕНА на другие аналогичные товары, хотя часть вторая этой статьи при определённых мало зависящих от покупателя условиях позволяет покупателю надеяться на возможность возврата таких товаров:.

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утверждён Постановлением Правительства РФ от Что электрощипцы для укладки волос не являются предметом личной гигиены, лично мне представляется бесспорным, поскольку парикмахеры используют такие щипцы для обслуживания большого количества клиенток.

Да и Вы сами — неужели не позволите при необходимости воспользоваться такими щипцами кому-нибудь из Ваших подруг? Но я очень сомневаюсь, что Вы дадите этим подругам свою зубную щётку — как и тем, что подруги захотят почистить зубы Вашей зубной щёткой, в том числе и электрической.

Вопрос о том, относятся ли электрощипцы к технически сложным товарам бытового назначения мне представляется более сложным. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3.

Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем 6.

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8.

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления Как видите, электрощипцы для укладки волос в последнем Перечне отсутствуют.

N 55 тоже представляется очень спорным. Однако каких-либо официальных разъяснений по этому вопросу включая судебную практику мне найти не удалось. Таким образом, Вы можете попытаться лишь обменять приобретённые Вами щипцы, но не вернуть их продавцу с возвратом уплаченных Вами денежных средств — но и это будет проблематично.

Если же у Вас имеются сомнения в доброкачественности этих щипцов, Вы можете попробовать воспользоваться нормой статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой в случае обнаружения в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы.

Однако и здесь вы рискуете, поскольку при несогласии с Вами продавца в оценке качественности или не качественности товара и проведения для решения этого вопроса экспертизы, в случае, если экспертиза подтвердит качественность товара, Вам придётся оплатить стоимость её проведения без возврата Вам стоимости приобретённого товара.

Могу ли я возвратить продавцу приобретённые у него качественные электрощипцы с возвратом уплаченных за них денег? Здравствуйте, Инна. N “О защите прав потребителей”, которую Вы, видимо, имеете в виду в своём вопросе, упоминая дневный срок гарантии, а также средства личной гигиены и технически сложные товары, регулирует вопросы не ВОЗВРАТА качественных товаров с получением за них уплаченных денежных средств, а их ОБМЕНА на другие аналогичные товары, хотя часть вторая этой статьи при определённых мало зависящих от покупателя условиях позволяет покупателю надеяться на возможность возврата таких товаров: Статья Всего доброго.

Темы: Возврат товара , Вернуть деньги за тур , Купля-продажа. Банкротство застройщика – еще не приговор. Как вернуть свои деньги? Чарджбэк — механизм возврата платежей по банковским картам. Легко вернуть деньги за оплаченный с помощью банковской карты любой товар или услугу. Громкие дела с обманом туристов: причины и перспективы. Как туристу вернуть деньги за испорченный отдых в полном размере? Банкротство физического лица: тонкости, нюансы и советы. У банка отозвали лицензию? Как вернуть свои деньги: инструкция для физических и юридических лиц.

Передача и продажа прав на наследство: просто и доступно. Порядок предоставления и список документов для УДО условно-досрочного освобождения в Российской Федерации Читать все статьи. В Саранске владелец иномарки засудил дорожников более чем на рублей Застройщик заплатит более 1 миллиона рублей за слишком медленное строительство Житель Волгограда отсудил у турагента тройную стоимость несостоявшегося путешествия Супруги, которые из-за врачебной ошибки больше не смогут иметь детей, отсудили 2,5 миллиона на суррогатное материнство С лесопилки взыскано рублей в пользу подростка, лишившегося кисти Автоледи отсудила 97 рублей за яму на дороге Застройщик, задержавший передачу квартиры, выплатит третью часть ее стоимости Девушка получит рублей компенсации за травму лица Читать все новости.

Является ли плойка для завивки волос предметом гигиены?

Приобрела в магазине щипцы для завивки волос.Опробовав её дома, выяснила что своих функций щипцы не выполняют,то есть волосы почти не заливают,а только портят,думаю это из-за некачественного покрытия нагревающей пластины.Через три дня обратилась в магазин с просьбой заменить данный товар на аналогичный,но другой марки,при необходимости готова была даже доплатить.Продавец мне отказала,ссылаясь на то что этот товар входит в перечень средств личной гигиены.Я же не нашла в перечне этих товаров щипцов для завивки волос.Правомерны ли действия продавца?

Опубликовано: 30.06.2018 в 16:14

Согласно п.2 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Рос-сийской Федерации от 19.01.1998г. №55, возврату или обмену не подлежат предметы лич-ной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Щипцы для волос, плойки, фены с расческой - это товары, аналогичные расческам, заколкам, бигуди для волос и тоже относятся к предметам личной гигиены. Кроме того, щипцы для волос, относятся к технически сложным товарам бытового назначения, а согласно п.11 указанного Перечня электробытовые машины и приборы на ко-торые установлены гарантийные сроки, надлежащего качества возврату или обмену не под-лежат.

Купила выпрямитель для волос и лоханулась. что делать?

В случае если замещаемое изделие отличается по стоимости, то продавец должен произвести соответствующий перерасчет. Можно ли вернуть машинку для стрижки? Машинка для стрижки является технически сложным изделием, следовательно, отдать ее назад продавцу есть возможность если:

  • отсутствуют отметки в гарантийном документе,
  • не истекло установленное законодательством количество дней после факта совершения покупки,
  • машинка ни разу не использовалась,
  • товарный вид машинки не изменился,
  • покупатель не доставал изделие из упаковки и не испортил ее,
  • имеется фискальный документ.

Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки, как “электробытовой товар для личного пользования” входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату обратно в магазин.

Брак обнаруживается до вскрытия упаковки, сразу после вскрытия, во время применения товара личной гигиены по назначению. Также в претензии должно быть изложено желание заявителя обменять товар на аналог, выполнить ремонт, получить частичную компенсацию или полную стоимость покупки.

Это не нижнее белье и не купальные принадлежности, поэтому обмену и возврату подлежат, естественно, они должны сохранять товарный вид, иметь этикетки и чек. С собой обязательно берете паспорт, пишете заявление определенной формы у них есть готовый шаблон , и вам возвращают деньги.

Поэтому отказ продавца правомерен и основан на Законе. Можно попробовать обратиться к другому продавцу на рынке, возможно он отнесется к Вашей ситуации более лояльно и обменяет товар.

Парики относятся к средствам личной гигиены, таким как нижнее белье, зубные щетки и т.д., поэтому не подлежат возврату по закону РФ.

Кто нибудь пользовался услугами транспортной компании ООО «Трансэкспедиция»,нужно с Южного до Макарова довезти кг 200 с их подьемом на третий этаж.Или может какую другую компанию посоветуете, что бы цены не ломили.

Разнообразные бигуди, расчески, заколки, брошки для волос, парики и прочие похожие товары — все это не подлежит возврату и обмену. Исключение — обнаружение брака продукции. Но доказать его будет весьма проблематично. Поэтому, как показывает практика, вернуть подобного рода продукцию невозможно.

Мы внимательно проверяем каждый парик, который приходит к нам в магазин, но если вы всё-таки обнаружили брак, то, пожалуйста, обратитесь к нашим консультантам. Мы заменим ваш парик бесплатно.

Однако, мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Утвержен Постановлением Правительства Российской Федерацииот 19 января 1998г. №55 (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998г. №1222,от 06.02.2002 г. №81)……………………………2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п.2 в ред.

После того, как администратор торговой точки получил необходимые документы, он вправе: — Осмотреть и проверить утюг, убедиться в том, что претензии справедливы и предложить замену или возврат средств. В этом случае вся процедура осуществляется быстро и просто.

На товары с гарантийным сроком, в случае обнаружения дефектов, потребитель имеет право предъявить свои претензии в течение гарантийного срока или срока годности.

Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается.

На товары с гарантийным сроком, в случае обнаружения дефектов, потребитель имеет право предъявить свои претензии в течение гарантийного срока или срока годности.

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

В первом случае, если с момента покупки не прошло 14 дней, Вы можете в порядке ст . 25 ЗПП обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)Как видно из текста машинки для стрижки волос нет. Она не являеться предметом личной гигиены и сложно бытовой техникой.Помогите разобраться.

Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном…

Если нужной вам модели нет в наличии, вы в праве требовать возврата денег. Если продавец отказывает вам в этом, оформите офицальную претензию на имя продавца в двух экземплярах.

А если фен оказался бракованным?

Юго-Западная на сумму рублей. Но в школе, к концу лета, решили использовать учебники и тетради других авторов, и мне пришлось вновь потратить на тетради рублей.

Возврат товара осуществляется только при наличии заявления на возврат средств, подписанного плательщиком.

Как вернуть плойку для волос в магазин Как вернуть товар в магазин без чека Как вернуть в магазин без чека Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-I) предоставляет право ее вернуть.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно ли сдать щипцы для волос?

Можно ли вернуть некачественный товар или товар, который Вам не подошел в интернет-магазин?

На следующий день отнесла в магазин, на что мне администратор ответил, что обмену данный товар не подлежит (сославшись на букву закона…т.е.носочно-чулочные)….. я считаю, что это брак. как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо!

Внимание Сдать товар личной гигиены с возвратом денежных средств можно только в случае обнаружения недостатка, препятствующего его правильному использованию. Продукцию надлежащего качества обменять в магазине не получится.

Доброго времени суток. Будьте любезны подскажите, могу ли я сдать компессор автомобильный 14 дневный срок, по причине короткий провод от прикуривателя до компрессора не достаёт до всех колёс. В эксплуатации данный прибор ни разу не был? Большое спасибо!

Какие товары не подлежат обмену и возврату? закон о возврате товара

Деньги за некачественный товар будут возвращены Вам в течение трёх дней с того дня, как товар поступил прошел экспертизу на складе интернет-магазина.Экспертиза товара осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад интернет-магазина.

Принципиальное значение при возврате плойки имеет следующие обстоятельства:

  • установлена ли гарантия на плойку,
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он,
  • установлен ли срок службы на плойку,
  • если срок службы установлен, закончился ли он.

Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты. Условия успешного возврата с магазин исправного утюга Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Можно ли сдать выпрямитель для волос обратно?

Вопрос о том, относятся ли электрощипцы к технически сложным товарам бытового назначения мне представляется более сложным. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 и включает в себя (цитирую его полностью): «1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2.

Хотела вернуть купленные мной тетради в магазин, но мне отказали. На сколько я знаю, только лекарственные препараты и нижнее бельё не подлежат возврату, а любой другой товар можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Может-быть что-то изменилось и я чего-то не понимаю? Что мне делать, ответьте, пожалуйста? Купила краску-аэрозоль для обуви в обувном магазине.

Можно ли вернуть деньги за утюжок?

Как обороняться? PvlPro 16 2438 14 Мая 2018 19:50 можно ли жарить шашлыки в городе ? _Shapka_ 20 3441 14 Мая 2018 19:29 Возврат товара в интернет-магазин Ziмa 6 1764 14 Мая 2018 19:28 Прописывайся, кто хочешь!

Вы можете попробовать направить продавцу претензию о возврате, пояснив, что товар с указанной Вами спецификацией не перечислен в этом перечне, соответственно, не подпадет под этот правовой режим.

Натуральные волосы разрешается проверить на отсутствие какой-либо примеси искусственных волос в товаре с помощью утюжка или плойки.

Подлежит ли электроприбор по уходу за волосами возврату и обмену?

Основными законодательными актами по вопросу возврата и обмена купленного товара являются:

И фен, и эпилятор, и электрическую машинку для стрижки волос можно обменять или вернуть обратно по месту покупки, получив обратно денежные средства. Но на подобные действия существует законодательное ограничение, связанное с причиной недовольства товаром.

Можно ли отказаться от покупки, если товар не понравился?

Часть 1 статьи 25 ЗоЗПП устанавливает перечень товаров, не подлежащих обмену.Выше обозначенный Перечень в пункте 11 запрещает производить возврат и обмен технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе, электробытовых машин и приборов.

ГОСТ МЭК 60335-2-23-2009 напрямую указывает фен в качестве электрического прибора. Эпилятор и электрическая машинка для стрижки волос, помимо того, что также относятся к электробытовым приборам, являются еще и предметами личной гигиены, согласно пункту 2 Перечня. Это обосновано контактом прибора с кожей и волосами, то есть, повышенным риском переноса кожных заболеваний и иного нарушения личной гигиены человека.

Закон не обязывает продавца идти навстречу потребителю в этом вопросе. Значит статья 25 ЗоЗПП на эти предметы не распространяется.

Возврат и обмен качественного прибора в течение 14 дней возможен в качестве исключения за нарушение права потребителя на информацию об изготовителе/продавце и самом товаре. Речь идет о непредставлении покупателю информации при заключении договора. В соответствии со статьями 9—10 ЗоЗПП, информация эта должна включать сведения об:

  • изготовителе/продавце (наименование, адрес, режим работы),
  • сведения о товаре (наименование, технический регламент, инструкция по эксплуатации, гарантийный срок, цена, срок службы и так далее).

Статья 12 ЗоЗПП предусматривает ответственность для продавца за нарушение данного права в виде возврата покупателю стоимости приобретенного товара и возмещения других убытков (например, оплата транспортировки). В таком случае покупатель возвращает прибор продавцу.

Основания для возврата и обмена

Произвести обмен или возврат такой техники, как фен, эпилятор или машинка для волос, возможно на основании статьи 18 ЗоЗПП, при этом товар должен быть некачественным. Пункт 1 этой статьи позволяет осуществить:

  • замену на такой же прибор или аналогичный с последующим перерасчетом стоимости на основании статьи 24 ЗоЗПП,
  • снижение стоимости за счет выявленных недостатков (товар магазину не возвращается),
  • устранение выявленных недостатков магазином либо оплата уже произведенного потребителем устранения,
  • возврат товара в магазин и получение обратно денежной суммы.

Как правило, последний пункт рассматривается продавцом, если нет возможности прибегнуть к иному варианту.

При обращении к продавцу важно учитывать:

  • на приборе наличествуют и не повреждены заводские ярлыки и пломбы,
  • не нарушен товарный вид,
  • прибор не эксплуатировался по назначению,
  • факт приобретения прибора в данном магазине (можно доказать путем представления чека, свидетелей, видеозаписи и так далее).

Что конкретно можно отнести к ненадлежащему качеству подобных электроприборов? Это:

  • внешние повреждения (вмятины, царапины, несмываемые пятна),
  • повреждение контактного провода,
  • повреждение элементов устройства, препятствующее включению и эксплуатации,
  • невозможность функционирования заявленных режимов работы,
  • повышенный уровень шума, не совпадающий с заявленными показателями,
  • пониженная мощность, не совпадающая с заявленными показателями и так далее.

В течение 15 дней

Абзац 8 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП устанавливает право покупателя на возврат или замену устройства в течение пятнадцатидневного срока со дня получения устройства, если в технически сложном товаре выявлены недостатки.

Пункт 14 Перечня предусматривает отнесение к данной категории электрифицированных инструментов, то есть ручных и переносных машин, к которым следует отнести фен, эпилятор и электрическую машинку для стрижки волос.

После истечения этого срока

По смыслу абзаца 8 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, приобретатель имеет право выдвигать все выше обозначенные требования в отношении технически сложного товара и после истечения пятнадцатидневного срока. Для этого необходимо выявить:

  • существенный недостаток техники,
  • нарушение сроков устранения недстатков,
  • отсутствие возможности эксплуатировать устройства больше 30 дней суммарно в течение каждого года гарантии по причине многократного устранения недостатков.

Пошаговая инструкция для покупателя

Для того чтобы вернуть некачественный электроприбор продавцу, необходимо совершить следующие действия:

  1. Обратиться к продавцу с изложением возникшей проблемы и желаемым результатом ее разрешения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и доказательство приобретения прибора у данного продавца.
  2. Если магазин отказывает в разрешении возникшего спора, следует написать претензию, в которой необходимо указать сведения о покупателе, дате, времени и месте совершения покупки, товаре и выявленных недостатках, требованиях по сложившейся ситуации. Продавец обязан зарегистрировать претензию и выдать этому письменное подтверждение (как правило, корешок).

Если продавец отказывается принимать претензию, следует отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Особенности обращения в интернет-магазин

Абзац 5 пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП устанавливает обязанность продавца возвратить стоимость осуществленной дистанционным способом покупки (в том числе, онлайн) потребителю в случае его отказа от товара. Срок для возврата суммы – не более 10 после предъявления требований клиента. Отказаться же от покупки можно в любое время до момента передачи товара.

В момент доставки электроприбора продавец обязан представить установленную законодательством информацию, в противном случае приобретатель имеет право отказаться от покупки не позднее, чем через 3 месяца с момента получения прибора (согласно пунктам 3 и 4 статьи 26.1 ЗоЗПП).

Как правило, предъявление требований осуществляется посредством использования специальной формы на сайте продавца либо через электронный адрес магазина.

Куда жаловаться, если магазин не хочет брать изделие обратно?

В случае отказа магазина в удовлетворении требований о возврате можно обратиться напрямую к изготовителю с претензией и указанием об отказе магазина в разрешении спора. Порядок действий будет таким же, как и в случае направления претензии к продавцу. Если и изготовитель отказывается урегулировать спор путем принятия некачественного прибора и возврата денег, следует обратиться в следующие государственные органы:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Районная или областная прокуратура.
  3. Мировой судья.

Данные устройства относятся к товарам, замен и возврат которых ограничен законодательством. Для избавления от некачественного прибора необходимо выявить и зафиксировать недостатки, мешающие его эксплуатации. При этом важно, чтобы эти недостатки возникли не по вине самого потребителя.

Следование приведенной выше инструкции позволит сэкономить деньги и время в намерении заменить или возвратить некачественную покупку.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Смотрите видео: Разборка и ремонт неразборного фена Rowenta (October 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send